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真心真情真速度,浦发银行宁波江东支行上门服务送温馨

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近日,客户蔡女士拿着其母亲的银行卡至浦发银行宁波江东支行转账,业务办理过程中,工作人员发现该卡为客户线上保号换卡,新卡尚未启用。蔡女士向网点主管求助,称自己的母亲年岁已高,前段时间又因摔了一跤,行走不便,且目前居住地附近没有浦发网点,但又着急使用卡里的资金。了解情况后,浦发银行宁波江东支行工作人员先让蔡女士回家,远程指导客户线上启用,由于客户年事已高,手机线上激活始终无法通过。在安抚客户情绪后,江东支行工作人员立刻与鄞东支行取得联系,鄞东支行当即与客户约定上门为客户办理启用手续。次日,支行工作人员如约来到客户所在小区养老服务中心,为蔡女士母亲办理了新卡启用及密码设置业务。银行的优质贴心服务也获得了蔡女士及其母亲的高度认可。

浦发银行宁波江东支行为老年人开通“暖心服务通道”,有效替老年客户排忧解难。上门服务,满足老年人不便出门的需求,以真心和真情回馈客户,不断提升老年客户的金融服务体验,让金融服务既有速度,又有温度。


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