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近日，农行义乌解放支行迎来了一位特殊的客户，客户双腿无法正常行走，看着面前的台阶面露难色。网点大堂经理看到后，立即准备好轮椅做好接待工作，带领客户通过无障碍通道进入网点大厅。解放支行安排专员全流程为残障人士进行引导和帮助，提供贴心便捷的优质服务。在工作人员的耐心服务下，很快就办理完成了银行卡，一并开通了掌银功能。当工作人员把银行卡交至客户手中时，客户连连表示感谢，称赞解放支行设施好、环境好、服务好。
同样的暖心故事在农行义乌分行各网点每天都在发生。农行义乌城南支行迅速高效帮助客户找回误转资金，挽回客户损失，得到了客户电话表扬；农行义乌义亭支行工作人员开辟业务办理绿色通道，前往医院为住院老人办理身份信息核实，以最快速度帮助老人办理密码修改业务并取出医药费，获得了客户的高度认可；农行义乌新科支行为客户清点残损硬币1500枚，用真诚的服务打消客户顾虑，“来农行办业务就像回家一样。”
一直以来，农行义乌分行坚持“以人为本”的服务理念，贯彻落实中央金融工作会议“金融五篇大文章”工作要求，深入推进“农”情服务，竭力为广大特殊群体客户提供更便捷、更高效、更暖心的金融服务。下一步，农行义乌分行将聚焦“农情服务、天天进步”主题，以“农情暖域”网点公益服务品牌升级为契机，提高服务意识，让网点服务有爱有温度。
本文来源：网易新闻金华
责任编辑：
麦雅婷_NO6242
