为持续优化营商环境，提升银行账户服务质效，农行义乌分行坚持“两个不减、两个加强”的原则，通过多种举措，不断优化账户服务流程，缩短业务办理时间，便利客户账户服务，切实提升开户服务质量，让企业开办便利度持续提升，个人银行账户开户效率加快。
线上掌银核实，提供远程视频核实开户意愿和经营地址。根据中国人民银行《企业银行结算账户管理办法》（银发〔2019〕41号）中关于银行可采取视频方式向企业法定代表人或单位负责人核实开户意愿的精神，农行研发了对公开户远程视频核实功能。目前农行义乌分行已成功为多家企业提供企业掌上银行远程视频核实开户意愿和经营地址。从根本上解决了企业法定代表人或单位负责人因疫情等原因，无法前来网点核实开户意愿的问题。同时，也大大提高了核实异地企业经营地址的效率。
设立绿色通道，便捷小微企业开户。农行义乌分行在所有营业网点设立小微企业开户绿色通道专柜，专人专柜为客户介绍小微企业开户的流程，同时推出小微企业简易开户程序，实现当天受理，当天开户，当天就可以通过柜面正常办理资金收付，有效解决小微企业临时着急开户收款的问题。
个人账户分类分级，渠道多样化实现快速开户。农行义乌分行结合个人客户身份、职业以及开户用途等，向客户提供合适的非柜面支付限额，保障资金安全。同时，提供多样化的开户渠道，客户可以通过网点柜面、厅堂超级柜台或者移动营销PAD等方式实现快速开户。
落实银行账户开户服务公示，畅通银行咨询投诉渠道。营业网点将公告牌上墙，公示开户服务标准、资费标准、办理时限、投诉渠道、服务监督电话等，并落实专人专电妥善处理客户的疑难，耐心做好沟通解释，不断提高客户满意度。同时，畅通预约渠道，客户可以通过农行门户网站、企业掌银、微信小程序等渠道以及电话等方式进行开户预约，有效提升企业开户便利度。
农行义乌分行将继续积极践行社会责任，紧紧围绕“六稳”，“六保”，持续优化银行账户服务，用心打造客户身边的暖心银行，不断提升银行账户服务质效，为优化营商环境、助力实体经济发展做出贡献。(周媛媛)
本文来源：网易浙江
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