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为积极响应人行现金服务便利化专项工作要求，临商银行宁波北仑支行推出“零钱包”特色服务，切实提升群众现金使用体验感，筑牢金融服务民生根基。
精准服务，打造厅堂“暖心窗口” 在营业大厅专设“零钱包”兑换窗口，足额配备1元、5元、10元等小面额现钞，为商户及居民提供“点对点”零钞兑换服务。针对老年客户群体，特别设置现金服务绿色通道，配备老花镜、放大镜等辅助工具，并安排专员现场指导残损币兑换、假币识别等业务，确保特殊群体现金使用无障碍。 主动出击，织密宣传“服务网络” 成立“零钱包”宣传小分队，深入公园、菜场、商业街区等人群密集区域，通过发放宣传折页、现场讲解等形式，重点普及“拒收现金属违法行为”“不宜流通人民币兑换标准”等知识。活动期间累计发放宣传资料100余份，接受群众咨询60余人次，成功兑换“零钱包”20余个，覆盖商户15家。针对需大量零钱的早餐店、便利店等特殊商户，提供“预约+上门”服务，有效解决商户找零难题。 长效建设，构建现金服务“生态圈” 建立“零钱包”服务长效机制，通过客户微信群、社区公告栏等渠道公示兑换网点及服务时间，畅通群众诉求反馈渠道。结合“金融知识进万家”活动，定期开展反假币、现金安全等主题宣传，持续优化现金服务流程，让“零钱包”成为连接群众的“连心桥”，切实提升金融服务的可得性与满意度。 下一步，临商银行宁波北仑支行将继续践行“金融为民”理念，以“零钱包”服务为抓手，不断探索便民金融服务新路径，为构建和谐金融生态贡献力量。
（周瑛、陈梦梦）
本文来源：网易宁波
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杨莎莎_nb823
