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为切实维护金融消费者合法权益，筑牢业务发展的合规根基与信任基石，根据年度审计工作部署，临商银行宁波分行审计部于近期组织完成了对鄞州支行和余姚支行的金融消费者权益保护专项审计检查。
审计组秉持“以客户为中心，以风险为导向”的原则，采取多元化、立体化的检查方法。通过调阅制度文件、会议纪要、工作台账、宣传材料与合同文本，抽检理财业务的历史记录与系统操作，对消保工作的落实情况进行了一次全面的“健康体检”。审计组特别关注了网点柜面在销售“双录”、信息透明度、格式条款提示、投诉即时处理等关键点的执行情况，力求客观、公正地反映现状。
此次专项审计，进一步推动了全行上下将消保理念深度融入业务流程与管理文化，为构建更加和谐、稳定的金融消费环境，持续提升临商银行品牌美誉度与客户信任感提供了有力保障。
（冯倩倩）
本文来源：网易宁波
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杨莎莎_nb823
