金融文化实践录|中国人寿：守护“小确幸”，托举大梦想

甘肃省白银市某医院的诊室里，不幸确诊乳腺癌的王女士曾因手术费彻夜难眠。当她提交完整理赔材料的三天后，便收到了中国人寿的理赔款。“这么快拿到钱，心里踏实多了！”这笔“及时雨”般的理赔款，不仅为瘦弱的肩膀减轻了医疗费用的压力，更注入了安心治疗的勇气。

千里外的河南省周口市，槐店回族镇乡村小学的美术课上，一个小朋友正兴奋地展示着自己的画作，“我画的是未来的家乡，有机器人帮忙种地，还有会飞的汽车！”旁听的王校长眼中满是欣喜和感动，轻声感慨：“这堂公益美术课，会成为孩子们成长道路上宝贵的记忆。”

两个相隔千里的场景，一份同样真切的温暖。对于中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）来说，时间的长河里，“义利相济”从不是抽象的概念，而是收到理赔款的踏实，是乡村振兴的喜悦，是亿万客户触手可及的安全感与获得感。

民生有保障：

织密重点群体防护网络

白银市王女士的经历，正是中国人寿积极为陇原大地农村妇女提供健康保障的缩影。中国人寿甘肃省分公司推出农村妇女“两癌”保险专项计划，并用快速理赔机制筑牢保障防线，2024年支付“两癌”理赔金790余万元，惠及全省超56万农村女性。

在推进“两癌”保险专项计划的过程中，中国人寿甘肃省分公司深入调研农村妇女的需求和困境，逐步构建起覆盖“预防-保障-救助”的全链条健康服务体系。除了用保险构筑风险屏障，公司还联合妇联、卫健等部门深入乡村开展健康讲座，用通俗的语言普及“两癌”预防知识；联合公益组织为家庭困难的确诊妇女提供专项救助，用“保险+公益”的合力更大程度减轻她们的治疗负担。

从“及时雨”理赔到全链条守护，无论是农村妇女，还是老年群体、两新人群、小微企业主……中国人寿始终以“民生无小事”作为“义”的出发点，把“风险保障”当作“责任切口”，让普惠保险覆盖更多重点群体。2025年上半年，中国人寿让2400余万人次“两新”人群受益，并为小微企业和个体工商户提供风险保障约2.7万亿元。

远方有希望：

健全乡村振兴帮扶机制

走进河南省伏牛山深处的寄料镇桑树坪村，风景宜人、村落整洁，全村385户人家有超200户的花椒种植能手。在中国人寿河南省分公司驻村第一书记的带领下，桑树坪村引技术、拓销路，把花椒变成了走向乡村振兴康庄大道的“致富椒”。

作为美丽河南的共建者，中国人寿河南省分公司发挥主业优势，在全省63个帮扶点推出专属保障方案，截至2025年8月底已为近72万村民提供超479亿元意外伤害风险保障。公司还把振兴的种子播撒在下一代心中，自2020年以来持续开展“艺术回山”公益项目，先后走进南阳、新乡等地的多所乡村学校，为孩子们送去学习用品，举办美育课堂，打开看世界的窗口。 

从飘香的花椒到孩子手中的画笔，中国人寿以“乡村振兴”为“义”的着力点，持续健全长效帮扶机制，提升金融保险服务“三农”质效。2025年上半年，公司派驻965名驻村帮扶干部，全力承接1076个帮扶点工作，投入消费帮扶资金970余万元，助力农民增产增收。针对农村人口多样化的保险保障需求发展涉农保险业务，有效巩固脱贫攻坚成果。

实体有韧性：

筑牢小微企业风险防线

在经济大省、民营经济高地广东，小微企业数量众多、活力四射，是推动经济高质量发展的重要引擎。然而，小微企业普遍面临风险保障不足、抗风险能力弱等问题，尤其在员工工伤、经营中断等方面存在风险保障需求。

为此，中国人寿广东省分公司创新推出以“普惠、灵活、全面”为特点的“十大保”团体意外风险保障方案。针对小微企业规模小、资金有限、保障需求多样等实际情况，该保障方案注重“小投入、广覆盖、快理赔”，在切实提升员工人身风险保障水平的同时，最大限度降低企业投保门槛，提升保障实效。

在广州白云区某大型物流园区，“十大保”团体意外风险保障方案已成为众多物流企业的“标配”保障。园区管理公司经理梁豪（化名）表示：“物流行业作业风险较高，员工人身安全是企业主最关心的问题之一。‘十大保’（团体意外风险保障方案）不仅保费低、手续简便，理赔响应也非常迅速，真正做到了为企业分忧、为员工护航。”截至2025年8月，“十大保”团体意外风险保障方案累计为广东省内2.4万家中小微企业提供风险保障，累计保额突破3500亿元，惠及员工数百万人。

面对小微企业的风险特点和保障需求，中国人寿以“服务实体”为“义”的落脚点，以创新保障方案护航小微企业可持续发展，以精准保险服务为实体经济注入韧性。“十大保”团体意外风险保障方案“小而美”的设计，源自对“义利观”的深刻理解。这份“义”，是看到小微企业背后千万家庭的希望；这份“利”，是金融与实体经济共生共荣的长远价值。

从为重点群体纾解风险保障之困，到为美丽乡村点亮振兴前路，再到为小微企业注入经营“底气”，中国人寿始终于人间烟火气中，守护“小确幸”、托举大梦想。

稿源：中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司