冯斌：扎根十六载，用心用情解百家心事

（原标题：驻村融治“枫”景线丨冯斌：扎根十六载，用心用情解百家心事）

2023年9月20日，习近平总书记在绍兴考察时指出，要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。在考察浙东运河文化园时，习近平强调，大运河文化是中国优秀传统文化的重要组成部分，要在保护、传承、利用上下功夫，让古老大运河焕发时代新风貌。

两年来，柯桥公安坚决贯彻落实习近平总书记考察绍兴时的重要指示精神，深化共富、共治、生态“三大警务”建设，创新实施以“五员五驻、五融五治”为主要内容的枫桥式“驻村融治”，全面助推“产业共富、基层共治、生态共美”。即日起，柯桥警方微信公众号推出“驻村融治‘枫’景线”专栏，深入报道“驻村融治”工作机制下的典型人物与亮点做法，敬请关注！

“冯警官，我们今天刚准备开工，却发现昨晚放在一旁的广告字体不见了……”不久前，正在社区走访的冯斌突然接到群众求助。他没有丝毫耽搁，立即调取周边监控、细致排查线索，最终将遗失的广告字完好送回。广告公司工作人员连连道谢，他却只是笑着说：“应该的，都是分内事。”

冯斌，1984年12月出生，2010年通过社会招考加入公安队伍，现任绍兴市公安局柯桥区分局柯桥派出所副所长，从警以来，他先后荣立个人三等功2次，嘉奖3次，被授予全市公安机关党员先锋标兵等荣誉。这些荣誉背后，是他十六年如一日扎根基层的坚守与付出。

多重身份后的警察梦

“拼”，是冯斌人生的主旋律。大学毕业后，他留校一年，又考取村官，之后成为城建监察大队的一员。在很多人看来，他早已捧上了“铁饭碗”，但是他内心深处那个“警察梦”，一直未曾熄灭。

2010年，一则公安机关的招考信息让他毅然决定再拼一次——这一拼，彻底改变了他的人生轨迹。从计算机专业跨行进入警队，冯斌面临的不仅是专业的转变，更是整个工作节奏与责任的全方位挑战。公安工作比他想象中更加艰苦，值班备勤、突发任务，常常两三天回不了家。起初，家人并不理解他的选择，但随着时间的推移，他们也逐渐读懂了他的担当。

“既然选择了这行，就得踏踏实实做下去，至少要对得起这身警服。”冯斌说。他没有回避公安工作的艰辛，但在他看来，这份“最苦最累”的工作，正是因为能够服务群众，解决他们的急难愁盼，才让警察在他们心中有着不一样的分量，被群众信任和尊重。

2024年10月，辖区某广场开业当天，现场因小摊油烟问题发生纠纷，冯斌第一时间出警处置。当他身着警服出现在人群中，群众主动配合说明情况、积极接受调解——这种发自内心的认同感，让复杂场面得以迅速稳定。

这份来自群众的认同感，也成为他坚持下去的重要力量。“我们要尽力把每件事都做好，至少要让市民感觉到——公平就在这里。”冯斌说道。

用心用情调和百家事

2020年，冯斌从治安打击岗位调至社区一线。他的工作重心也从专攻案件侦办，转向更为错综复杂的“家长里短”。 很多时候，派出所接到的警情并不属于公安管辖范围，却恰恰最能检验一名民警的初心与温度。走失求助、家庭纠纷、意外事件……这些“小事”背后，往往是群众最真实的急难愁盼。

处理千家万户的琐事，虽然艰辛，却给冯斌带来了不一样的成就感。今年1月，柯桥街道溇梅社区某出租屋内，张某因身体原因意外倒地离世。经公安机关认定排除他杀后，其远在东北的妻儿赶来柯桥。冯斌没有止步于职责边界，而是主动协助家属处理后续事宜。过程中，得知他们经济困难，他不仅与同事共同筹集5000元，还积极协调死者生前单位、街道社区提供救助。

张某的妻子含泪接过这份来自他乡的温暖，离绍前特意来到派出所，送上了一面写有“人民警察为人民，情真意切暖民心”的锦旗。锦旗的重量虽轻，凝聚的情谊却重如千钧。

这些事情其实远超本职范围，但看到群众面临的实际困难，冯斌出于本心，总想为他们再多做一些。“看到他们的困难得到切实解决，这便是最好的回报，也是警察职业价值最生动的体现。”冯斌说。

基层治理的“调解密码”

多年社区工作让冯斌积累出一套实用的“调解密码”。每起纠纷介入前，他都会全面核查双方背景、矛盾根源甚至性格特点，再量身定制调解方案。在他看来，不同类型的社区和人群，矛盾特点截然不同。比如本地居民间的纠纷，往往积怨较深，必须从源头梳理、化解心结，否则难以彻底解决。

“最重要是说群众听得懂、愿意听的话。”去年6月，大渡社区李女士因楼下老人夜间纳凉聊天影响休息，多次沟通未果后在业主群发表过激言论，导致矛盾升级。冯斌到场后没有机械讲法，而是先从情、理切入，三言两语便拉近与双方的距离，他还主动引入司法所、律师、社区干部等多方力量，借助专业优势共同答疑解惑，最终促成彼此谅解。

调解并非总是一帆风顺，他也曾遭遇误解、抵触甚至质疑，但他始终把挫折视为工作的一部分。“有时候压力大了，我就找朋友打打乒乓球，出出汗心情也就好了，平时也会看些杂书，也能调节心态、释放压力。”他说道。正是凭借这样的好心态和一贯的耐心，许多原本棘手甚至看似无解的纠纷，最终都在他的努力下迎来了“握手言和”的圆满结局。

面对当前辖区物业、业委会与业主之间日益增多的纠纷，冯斌积极探索新路径，以“驻村融治”为切入点，推动社区民警下沉网格，整合物业经理、业委会成员、业主代表等多元力量，力争将矛盾化解在基层、解决在萌芽。

从警十六年，冯斌经历过疲惫，也受过委屈，但让他感触更深的，是沉甸甸的责任和欣慰。十六载基层磨炼，他已从青涩新警成长为派出所副所长。但他始终坚信：只有真正沉下去、踏实干出来，才能对得起身上的警服、头上的警徽。

“用心用情用力为群众办好事、办实事，忠诚履职做一方平安的守护者。”这是冯斌的信念，也是他每一天都在践行的承诺。