打造服务保险业特色银行，广发银行再出实招

如果在路上遭遇了交通事故，责任方却无力赔偿，该怎么办？

万幸的是，道路交通事故社会救助基金（以下简称道交基金）能及时垫付“救命”的医疗费，解燃眉之急。其实，这笔“救命钱”并非免费赠予，而是依法需由责任方后续偿还，这样才能让基金持续运转，惠及更多的人。

但你知道吗？高效追回这些垫付款，确保基金“活水长流”，曾是基金管理方的一大难题。

深化道路交通事故社会救助基金管理改革，是健全社会保障体系、守护人民群众生命财产安全的重要举措。聚焦高效追偿垫付资金、确保基金良性运转这一重点，广发银行创新推出“慧缴费”救助基金专项解决方案，并在实践中取得显著成效。在山西，广发银行一个综合金融的案例正在上演。

中国人寿财险山西省分公司是山西省道交基金追偿的重要执行者，但曾深陷管理困境：垫付资金追偿效率低、对账流程繁琐、数据统计滞后。

“每月新增案件超300起，涉及医疗费、丧葬费等十余个科目，传统人工对账效率很低。”公司理赔部负责人的话道出了其中艰难。

洞察痛点 广发“慧缴费”精准破题

针对行业共性难题与保险公司的迫切需求，广发银行深入调研，迅速为其量身定制了“慧缴费”救助基金专项方案。该方案集“短信提醒+精准核验+一键对账”于一体，直击追偿效率与管理效能的核心诉求。

短信直达，催缴更高效。告别低效的电话催收模式。广发“慧缴费”支持向追偿对象发送定制化短信通知，确保偿还信息清晰、及时送达。“过去电话催缴常遭拒接，现在短信直达偿还人手机，省去了逐个电话解释的麻烦，追偿效率显著提升。”国寿财险山西省分公司的区域经理对此深有感触。

精准核验，缴费更便捷。偿还义务人收到短信后，可通过“案件编号”“事故受害人姓名”和“偿还义务人姓名”快速定位待缴记录，输入信息即可直达缴费页面，操作简便流畅。

一键对账，管理更智能。财务人员从此告别“Excel表格海”。“慧缴费”系统自动匹配缴费流水与案件信息，生成多维可视化报表，支持按地区、时间、案件类型等10余个维度穿透查询。保险公司收款后，系统自动匹配记录，提供强大的数据查询与导出功能，大幅减少人工核对工作量，显著提升财务管理的准确性和效率。

科技赋能，成效显著

抓住山西省完善道交基金管理的改革契机，广发银行精准对接国寿财险山西省分公司的数字化转型需求，仅历时3个月便高效完成“慧缴费”专项方案的研发与系统改造。项目运行以来，已累计发送追偿短信1164条，涉及回收社会救助款项达2973万元。这场金融科技与民生保障的深度融合，不仅有效提升了保险公司的追偿效能，更推动了社会救助基金的规范化管理和高效运行，为交通事故受害者提供了更坚实的保障。

作为一款成熟的线上缴费解决方案，“慧缴费”已在全国31个省、46家分行广泛应用，为水、电、煤、物业、医疗、教育、慈善、养老等民生领域，提供便捷多样的支付结算服务，持续赋能数字化服务升级。

未来，广发银行将继续深化银企合作，以金融科技力量精准赋能社会治理与民生建设，守护万家安宁。