中国人寿 “高考驿站”：聚焦民生小切口 践行“为民办实事”

十年寒窗磨一剑，今朝出鞘试锋芒。当2025年高考的时钟指针划过全国考场时，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）聚焦“文具应急难”“休息遮阴难”“用餐加热难”等关键小事，在284个城市设置861个“高考驿站”，2025高考期间累计服务考生和家长8390人次，通过始终如一的坚守和与时俱进的创新，为学子们今夏圆梦保驾护航。

数字化赋能，智慧预约精准触达

中国人寿各柜面网点在临街外立面悬挂摆放“高考驿站”标识标牌，入口玻璃门张贴预约二维码。微信扫一扫便可查看“高考驿站”详情，既能提前预约也可直接前往，还能通过线上地图中查看全国各城市驿站网点分布，点击导航或预约秒速办理。2025年高考期间，线上自主预约达1304人次。

福建考生小林的母亲由于住所距考点较远，知悉该项服务后及时预约，安排小林与同学小陈午间至莆田荔城“高考驿站”休息，充分享受休息区温书、备考物资取用、贴心午休叫醒等专属服务。

服务空间延伸，贴心关怀无处不在

中国人寿因地制宜，将服务延伸到考场周边。高考期间，全国多地骄阳似火，家长们不顾烈日当头，在考场外焦急等待，承受环境与内心的双重压力。身穿红色绶带的国寿柜员主动上前，热情送上饮用水消暑。河北、山东、浙江、福建、江西、重庆等地所辖部分柜面还将遮阳棚、服务台搬到考点大门外，方便伴考家长休息纳凉。

山东济宁一位考生家长在候考时脸色苍白、脚步虚浮，倚靠栏杆后浑身摇晃，当地柜员发现后立即将其搀扶至遮阳棚下,取出饼干和温水助其恢复体力。沟通后了解到由于担心孩子考试状态，彻夜无眠，未吃早饭引发低血糖。缓过神后家长紧握柜员双手，眼眶泛红说道:“太谢谢你们了！本来心里七上八下的，现在感觉踏实多了。”

物资补给升级，有速度更有温度

中国人寿免费提供考试应急文具、清凉饮品、水果零食、医疗用品等物资，并推出食物加热、手机充电、打印复印等贴心服务。充足的物资储备确保从容应对考生可能遇到的各类突发情况。同时，为了确保物资能够及时高效送达，该公司建立了高效的物资调配机制，保证物资补给既有速度又有温度。

在山东菏泽牡丹区，一名考生因考场离家较远，由家长带着饭菜在站内加热用餐，避免占用午休时间往返奔波，为下午的考试储备更多能量。

在四川眉山东坡区，中国人寿志愿者团队前往临近考点，送上200余份矿泉水、清凉油等消暑物品。考点学校教务处主任感激地说道：“中国人寿慷慨援助，不仅彰显了企业的社会责任感，更为考生们营造了一个舒适、宁静的考试环境，让他们能够心无旁骛地迎接人生中的重要时刻。”

精神赋能减压，缓解紧张情绪

中国人寿部分柜面开设心理咨询窗口，提供心理疏导和陪伴。山东考生家长李女士来到济南市柜面休息，等候期间紧张不安，护考团成员主动将其引导至心理纾解室，通过“情绪碎纸机”“心理放松角”等帮助解压放松。李女士坦言：“自己心慌手抖的状态明显缓解”，并对中国人寿“高考驿站”连连称赞。湖南永州一位家长在柜面内休息时睡着，考试临近结束时被柜员唤醒，表示近日因过度焦虑没休息好，在高考驿站终于放松入睡。

重庆、湖北恩施、辽宁清原、福建长汀等地设置“心愿树”互动墙、“梦想助力合影打卡点”“状元门”等励志布景，打造“梦想启航”专区，吸引了众多考生和家长前来拍照留念，在游戏互动中，他们暂时忘却了考试的压力，脸上洋溢着轻松的笑容。温州柜面打造“鱼跃龙门”助考驿站，提供“前橙似锦果盒”“十年磨剑”能量餐包、“喜登金科”茶饮等助考物资。

爱心送考接力，畅通赴考之路

为了让考生们安心快捷赴考，中国人寿多地分公司吹响送考护航“集结号”，北京知春路，甘肃酒泉，江西景德镇、赣州、萍乡，陕西宝鸡、铜川，浙江绍兴、台州，福建三明，重庆綦江等地国寿网点组织志愿者车队，为出行困难或遇到突发状况的考生提供送考车辆服务，用爱心铺就通往考场的坦途。部分地区“高考驿站”由于派车紧张，柜员们自发使用自有车辆提供接送服务。家长不禁感慨：“从接送至应急，每一处细节，尽显专业与温情。”

当最后一科考试结束的铃声响起，284座城市的中国人寿“高考驿站”已悄然完成一场民生服务的实战演练——这不仅是861个网点的服务升级，更是国寿人将“民之所盼”化作“行之所向”的生动注脚。中国人寿用有刻度、可感知的民生温度，丈量着“为民办实事”的实践深度。

未来，这份写满温度的考卷将继续作答。因为在中国人寿的服务版图上，“为民办实事”从来不是限定时间的特别企划，而是365天民生守护的常态篇章。正如那些永远为考生敞开的驿站大门，国寿人对“人民至上”初心的坚守，永不下线，永远在线。

稿源：中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司