宁波公安打通政务服务“最后一公里”

（原标题：从“群众跑腿”到“数据跑路” 宁波公安打通政务服务“最后一公里”）

“从‘跑多次’到‘零跑腿’，群众体验感升级”在宁波市行政服务中心，“公安政务小智”机器人正为市民办理户籍证明。通过OCR识别、语音交互技术，13项高频事项实现“40秒速办”，今年以来，累计节约2348小时办事时间。“过去半小时，现在几分钟！”5月18日，市民张先生体验后连连点赞。

宁波公安以数字化改革打通政务服务“最后一公里”，最具有代表性的就是“惠企便民服务在线智管”平台，这个平台整合卫健、社保等多部门数据，货车通行证、驾驶证补换领等事项“一网通办”，群众满意度达99.8%。

与此同时，宁波公安在全省率先成立“11087”（“110帮企”的谐音）安商护企中心，联动市场监管、金融、税务等部门以及“81890”“8718”公共服务平台的涉企数据，整合经侦、交警、治安等18个警种资源，通过安企、惠企、护企专区三大模块，实现涉企诉求闭环处置、涉企事项集成办理、涉企数据高效融合、涉企风险精准预警。

去年7月台风来袭，鄞州区现代百货市场总经理仇国红为商户和消费者财产安全担忧，他向“市场警务联络官”、鄞州东郊派出所社区民警王伟反映这一情况。虽然该问题属于非警务诉求，但是王伟向宁波市“8718”中小企业服务平台报送流转后，应急管理部门和东郊派出所联合为这家市场定制安全方案，从设施加固、物资储备、设备保护、人员疏散等方面提供建议，切实解决企业难题。

今年2月，宁波公安组织开展“护航共富——百场万企送春风”活动，推出更多公安政务服务增值化改革，为民营企业健康发展提供更优质、更便捷、更精准、更高效的服务。

值得一提的是，宁波公安立足新能源汽车制造大市、强市这一产业特点，积极探索新能源汽车产业知识产权刑事保护工作机制，搭建并推广商业秘密刑事风险预警感知系统，为企业开展体检式、精准化服务，提高企业防范被侵害能力。

据介绍，宁波市新能源汽车产业知识产权刑事保护中心成立后，除了“吹哨”机制，宁波公安还会同检法机关、市场监管、海关、律所协会等部门建立知识产权服务延伸机制，将出口白名单企业申报、共享法庭、知产申请、快速预审、调查取证、纠纷调解、司法援助等多部门职能进行整合进驻，推出商业秘密侵权维权费用补偿保险，进一步缩短知识产权备案和申报时间，现在3至6个月内发明专利就可以获得授权。

“服务有温度，治理才有深度。”宁波市公安局相关负责人表示，科技兴警的最终目标是让群众共享平安红利。

文字 徐 超