浙江
中信银行宁波溪口支行凭借员工高度的警觉性和专业素养，成功拦截了一起电信诈骗事件，为客户竺先生挽回了潜在的经济损失，守护了客户的资金安全，彰显了该行在防范电信诈骗工作中的责任感与使命感。
5月15日，客户竺先生手持身份证和银行卡急匆匆地来到该行，神情焦急。他告知工作人员，其所在的钉钉群内发布了有关“国家财政补贴工资补贴”的操作二维码，需要我行协助整理。该行员工在接到客户请求后，迅速查看了竺先生手机上的钉钉群消息及二维码相关信息。凭借日常工作中的防诈骗培训经验以及敏感的安全意识，员工立刻察觉到此事可能暗藏诈骗风险。然而，竺先生起初坚信这是单位官方发布的消息，认为不存在诈骗可能。但在我行员工的耐心提醒下，竺先生仔细查看钉钉群，这才发现该群并非自己所在公司的官方工作群，而是被骗子悄然拉入的虚假群组。
据竺先生回忆，他前期已按照骗子指引输入了银行卡号和身份证号，所幸在输入密码和验证码环节，由于短信问题一直未能成功，这才及时赶到银行寻求帮助。我行员工在了解情况后，立刻意识到这是一起典型的电信诈骗事件，当务之急是保障客户的资金安全。于是，工作人员迅速建议竺先生进行银行卡挂失并补换新卡，同时指导其重置相关密码，切断了骗子获取资金的关键路径。
竺先生对我行员工的及时提醒与专业协助深表感谢，他表示，这张银行卡是其工资卡，卡内有将近52000多的资金，这都是自己的血汗钱，若被转走，将会给他的生活带来极大困扰。竺先生还说道自己当时也感到很后怕，若不是我行人员及时拦截，这些钱很可能就会全到骗子口袋中。他对我行人员表示超级感谢，同时称以后也会将所有的资金汇集到我行进行购买相应的理财产品，并且对银行人员的服务态度表示高度赞扬，认为该行服务态度很赞。
中信银行宁波分行始终将客户的资金安全放在首位，积极履行社会责任，持续加强防范电信诈骗工作。未来，该行将继续强化员工的反诈培训，提升风险识别能力，同时加大面向客户的反诈宣传力度，为企业和个人客户筑牢金融安全防线，为维护金融市场的稳定与安全贡献力量。
本文来源：网易宁波
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杨莎莎_nb823
