浙江
2025年是《信访工作条例》实施三周年。为全面推进信访工作法治化，切实提高公众对《信访工作条例》的知晓度，营造和谐稳定的社会环境，临商银行宁波分行在5月集中开展了《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传月活动。
数字渠道广泛传播。通过分行微信公众号发布《一图读懂信访工作条例》，以可视化方式解读信访流程、权利义务等核心内容。在七家支行户外LED屏滚动播放“依法信访有保障，理性维权筑平安”等宣传标语，扩大信访工作法治化的宣传覆盖面。
内部员工宣贯学习。组织辖内干部职工利用每周固定学习日、晨夕会等契机学习《信访工作条例》，让大家充分了解信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入等工作环节及受理时限、办结时限等要求，动员全体员工积极参与到本次集中宣传活动中，以高度的政治责任感推动信访工作全面、有效、精准地落到实处。
营业阵地精准宣教。各支行充分发挥厅堂主阵地作用，构建“五个一”服务场景：设置一个咨询台、摆放一组展架、发放一本手册、播放一段视频、开展一次宣讲。充分发挥好柜台人员、大堂经理的“宣传员”作用，在客户等待业务办理间隙讲解信访、防非及消费者权益保护相关知识，引导客户正确、合理表达诉求；依托厅堂沙龙活动开设“法治微课堂”，向客户普及《信访工作条例》，并通过典型案例解析提升宣传实效。
深化基层走访服务。各支行在集中宣传日前后，组织员工进社区、进企业、进商户，通过发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，让更多人民群众深入了解《信访工作条例》的主要内容和信访工作法治化的相关要求。在积极向群众普法宣教的同时，工作人员把重点放在倾听上，进一步了解群众的心声和诉求，解答关乎其切身利益的实际问题。
下一步，临商银行宁波分行将持续通过多种形式广泛开展信访工作法治化宣传活动，切实营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的宣传氛围，用心用情维护好人民群众的根本利益，提高广大客户及社会公众的获得感、幸福感和满意度。
（赵佳伊）
本文来源：网易宁波
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