“魔力”老朱，用脚步踏出民生温度|朱宏伟|医生

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当了14年辅警，获得72面锦旗、11封感谢信，就问你服不服？

鄞州公安分局五乡派出所辅警朱宏伟，就是这样一个被认为有“魔力”的人，用脚步踏出民生温度。他将自己的青春扎在了街巷里，以热情、用心助民解忧赢得“真心”。正因如此，他身上发生了许多看似偶然却充满必然的温情故事。

他的“魔力”还体现在寻亲上。帮近20个离散家庭重续前缘时，他像修复古瓷的匠人，在残缺的记忆里寻找血脉纹路。调解疑难纠纷时，他又成了自带“信任加成”的润滑剂。一句“卖老朱个面子”常让僵持的双方松了眉头……

没有惊天动地的壮举，只有年复一年的琐碎，但这些“鸡毛蒜皮”在老朱手里都成了要紧事。当被问及“凭什么让群众送这么多锦旗”，这个不会念咒语的“魔法师”只是拍拍裤脚上的尘土：“哪有什么魔法，只不过是把街坊的事当自家事办！”

人生第一面锦旗

背后的“用心法则”

4月10日上午，当小编在五乡派出所会议室见到朱宏伟时，他正忙着电话寻人。一名男子醉酒报警，称有人要害他，到了派出所又称工作人员也要害他。

“我们怀疑他生病了，在帮忙找他的家属，希望他们能带他去检查。”朱宏伟说，可惜一个早上忙下来，打了十几个电话，直系亲属“失联”，旁系又称做不了主。“为今之计，只能先将他送往戒酒中心，先把酒戒了，每天喝得烂醉如泥总不是办法……”

朱宏伟今年45岁，是一名新宁波人。他的老家在台州临海，1992年时就随同父母来甬承包农田搞种植业。2000年，他又来到五乡，将青春挥洒在这片土地上。因为向往帅气的警服，2011年3月他加入公安系统，成为五乡派出所一名辅警。

他人生的第一面锦旗，也是这一年获得的。“那是我刚工作半年时，晚上7点左右巡逻到村口，看到有人推着电瓶车出来，形迹可疑，就上去盘查了。一查，果然是偷来的车。”朱宏伟说，将被盗车物归原主后，他就收到了锦旗。这份“意外之喜”也坚定了他的信念——为老百姓办事要多“用心”！

从那以后，朱宏伟跑得更勤了，14年间踏遍五乡每个村，收获的“感激”也越来越多，激励他更加努力为民服务。

“五乡这边，本地人走失，只要照片发上来，不敢说全部，大多数我有数。”说话间，朱宏伟指了指自己的脑袋。一旁的同事朱丽霞插话道：“老朱是‘线下红人’。他进村，认识的人可多了，所以寻人、寻亲都很厉害。而且大家也喜欢找他帮忙，他很‘用心’。”

朱宏伟的“用心”，小编也感受到了。

他有一部特殊的手机，里面有一堆“稀奇”的图片——每张图片上半部分是地图，下半部分是人物照片，上面还有诸如姓名、家属联系方式等备注。这是朱宏伟自己做的，他说：“图片里的这些人，都是需要特别关注的。他们中，有些是年纪大了，要么就是患病，比较容易出事。制作这个，就是为了方便寻人。”

此外，朱宏伟的微信好友列表藏着一个“秘密”——密密麻麻的联系人备注信息，全是他处警时救助过的病人及“弱势”人员。如今他仍不时接到外地打来的求助电话。

小李（化名）就是他这份特殊“名单”中的一员。有一年，朱宏伟在上山救助两名被困老人时，意外受伤——左手腕骨折。感觉还撑得住，谢绝上级发出的“休息令”，朱宏伟打上绑带后照常来所上班。然后他就接到了一家宾馆打来的报警电话，称一名住宿男子疑似发病，在砸东西。

朱宏伟打着绑带和同事一起赶去现场。这样“稀奇”的出警，也让小李开了眼。而经过一番倾诉开解，他的情况也有所好转，开始和朱宏伟有说有笑。见此，朱宏伟建议他前往医院就医。小李答应了，见朱宏伟打着绑带还在为他的事忙碌，心里实在过意不去，于是扶着他上了警车，然后一起在车后排“嗨聊”。受助者感觉瞬间换位了！

更“稀奇”的一幕还在后面。到了医院，医生看到一名年轻人扶着打绑带的辅警到来，立马开口提醒：“你哥哥手骨折这个病，要去其他医院治！”经过解释，医生才知道闹了个“乌龙”，原来要就医的是小李。不过，他也为两者之间的“亲密关系”啧啧称奇。

朱宏伟的“用心”还体现在救助老人上。2021年时，他们发现了一名离家出走至宁波的郑州老人。因双方语言不通，“鸡同鸭讲”了3个多小时，朱宏伟终于“捕捉”到了关键信息——老人所在村子。于是，他立即上网查询，后又联系那边进行核实。在送老人上火车时，他手写数张纸条递上，上面全是出行提醒信息——到哪下车，该换什么车，遇到麻烦找谁……

寻亲达人老朱

“心灵破冰”有能耐

基层跑了14年，“人头熟”还帮朱宏伟赢得了“寻亲达人”的头衔，并且收获了大量锦旗。

就在4月3日下午，来自江苏的陈师傅（化姓）等人找上门，希望找到失联的堂哥。他的父亲在宁波长大，有8个兄弟姐妹，后因工作迁往江苏，断了联系。这一断，就是66年。民警查询户籍信息，找出“目标人物”，然后委托朱宏伟前去见面核实并沟通。

确认对方是陈师傅的堂哥后，朱宏伟详细了解当年“断联”的原因，并进行沟通劝说。经过一个多小时的努力，当事人同意见面。就这样，66年的漫长等待，终于在此刻画上圆满句号。

“我经手的案例多数是这样的：早年间因为某些事，双方一言不合闹翻了，从此老死不相往来。年龄渐长时，回想往事，觉得自己年轻时不懂事，渴望一笑泯恩仇，再续前缘。”朱宏伟说，寻亲不是一件容易的事，找人是“第一难”，“第二难”就是破除心结。

他告诉小编，帮人寻亲他也碰壁过。事后自我反省，就是没有成功破除当事人的“心中坚冰”。对方选择不原谅，最终这份“前缘”没有续上。“所以，后来我给他们做思想工作时，一直强调要真诚待人，有错就要认，挨打要立正！这才是和解的根本之道。”朱宏伟一再强调“心灵加码”的重要性。

“千里寻亲喜相聚无私援助好公安”，这是3年前祖籍云南昭通的小王（化名）送的锦旗。这背后又是一个朱宏伟“心灵破冰”的故事。

挨了父母“唠叨”，创业失败后的小王觉得无颜再见江东父老，从此不再与家里人联系，成了“失踪人口”。少不更事的小王没想到他的“激进之举”给家人带来了多大的伤害——这一“断”就是10年，分离之苦让双方都备受煎熬。

后来，多方寻子无果的两位老人后来获悉小王在鄞州五乡出现过，于是连夜赶来寻求帮助。朱宏伟接下这份寻亲“差事”后，各处走访终获联系上小王，也获悉了他的“心结”。

“我当时就劝他，这么多年过去了，还有什么放不下的呢？而且他爸妈生病了，尽孝要尽早，不然会后悔的……后来我们又聊到了‘催婚’的话题，我就拿自己‘开涮’，把他逗得笑眯眯的……最后我又拉来老板和老板娘当说客，添了一把柴，总算把他劝服了。”朱宏伟说，其实小王需要的就是一个“台阶”。他也思念父母，几年前偷偷回过老家，但只是远远看了一眼就转身离开了。

“我给他制作一个‘台阶’，然后告诉他，见面时什么也不用多说，拥抱一下就好了。对他父母，我也是这么交代的。因为他们的心里话，我早帮他们转达了，有些事要‘难得糊涂’。”朱宏伟说，当小王张开手臂的瞬间，他母亲佝偻的背突然挺直了。这个迟到的拥抱，令人想起孩子幼时扑向自己的模样，老朱也悄悄抹了把眼角。

类似的寻亲故事还有很多。这些年来的街巷奔走，磨破了鞋底，也磨出了朱宏伟的“战绩”——帮近20个家庭成功再续前缘。

他的“魔力”就在行动上：面对寻亲者，不讲大道理，只说实在话——替倔老头递根烟，给赌气的小辈讲自己年轻时的糗事，把双方憋了几十年的“对不起”“我想你”翻译成家长里短的唠叨。

六十六年的等待也好，十年的心结也罢，那些被岁月冰封的亲情，在他手中如陶土般重塑，一点点回暖、弥合。有人问秘诀，他摆摆手：“哪有什么解码？不过是把人心当老物件，得顺着纹路擦灰。”

老朱的能耐，大概就是让那些扎在时光里的刺，慢慢长成牵住缘分的线。

有难事就找他

“卖老朱面子”非空话

“老朱，我家灯坏了”“老朱，我家进蛇了，吓死了”“老朱快来搭把手，帮我换轮胎”……14年来，大家混得很熟，朱宏伟俨然成了群众自家人——有困难事就毫不犹豫地招呼他帮忙。

就这样，朱宏伟被动掌握了诸多“技能”——抓蛇、修灯、燃气具排查、电动自行车维修、汽车换胎……“搞不定的事，就喊老朱！”群众越是信任有加，朱宏伟为民解难的动力就越足，往往事半功倍。

老朱有“魔力”，各种民生“疑难杂症”到他手中，得到有效解决。

26岁贵州小伙小王（化名）与家中老父闹翻后来甬打工。年轻气盛的他很快挨了社会的“毒打”，工作之路并不顺利。因手头拮据租不起房，小王夜宿网吧，并且一住就是几年，身体变得越来越糟糕。

网吧老板很无奈，直到遇到巡逻的朱宏伟。朱宏伟与小王沟通后，才知道他的苦楚。“我当时就劝他了，这样并非长久之计，而且长期住网吧，睡不好很伤身。”朱宏伟说，多次沟通后，他做通了小王的思想工作，并且送他去了亲戚家，重新开始生活。

谁料，没多久又闹了矛盾，小王跑回网吧。网吧老板答应“卖老朱面子”，让他继续借宿。朱宏伟获悉后，再次化身人生导师，以“家”作为切入点，以“回家养好身体”引发共鸣，不断开导。见对方有所意动但又放不下面子，朱宏伟瞬间心里有底了，这事他在行。于是，他悄悄联系小伙父亲，双方沟通好后，给小王来了一个“惊喜”——父亲突然上门接孩子回家……