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在金融服务的广阔舞台上，每一次与客户的相遇都是一次机遇，每一次为客户解决问题都是一次成长。3月21日，中信银行宁波分行辖属自贸区支行便经历了这样一次充满挑战与温暖的服务历程，展现了零运融合模式下团队协作的力量以及对客户需求的极致满足。
当天上午，该行会计经理接到一位客户打来的电话。电话那头，客户声音中带着几分急切，咨询我行近期产品信息。会计经理深知客户需求就是命令，迅速反应，第一时间将客户信息转介给理财经理，开启了这场暖心服务的接力赛。
理财经理接到信息后，即刻与客户取得联系。了解到客户有一笔他行资金刚刚到期，正在寻找一个安全、收益较好的投资方向。最终在获得客户满意的情况下，为客户预约了额度较为紧俏的三年期定期存款100万。
为了提升客户满意度，满足客户的时间需求，该行运营人员主动放弃周末休息时间，积极配合，加班为客户办理业务。理财经理则全程陪伴客户，解答客户的疑问，让客户感受到贴心、专业的服务。在大家的共同努力下，成功开立定期存单，客户的脸上露出了满意的笑容，对我行的服务给予了高度认可。他表示，从最初的咨询到最终业务办理完成，每一个环节都感受到了支行工作人员的专业、热情和用心，让他非常放心地将资金交给中信银行。
此次零运人员紧密协作，以客户需求为导向，充分发挥各自的专业优势，为客户提供全方位、一站式的金融服务，为支行新增贵宾客户两户。运营人员凭借严谨细致的工作态度和扎实的业务功底，确保每一笔业务的准确、高效办理；零售人员则凭借对市场的敏锐洞察力和对客户需求的深入了解，为客户量身定制个性化的理财方案。未来，自贸区支行将继续深化零运融合模式，不断提升团队协作能力和服务水平，以更加专业、高效、贴心的服务满足客户日益多样化的金融需求，为分行业务发展贡献力量。
本文来源：网易宁波
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杨莎莎_nb823
