宁波通商银行：金融支持提振消费 权益维护实事为民

宁波通商银行围绕金融支持提振消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等核心任务，不断创新金融服务模式，提升服务质效，助力地方经济高质量发展。截至2024年12月末，该行个人消费贷款规模达72.4亿元，全年新增6.4亿元，增幅达9.7%，服务客户数突破2.1万户，增幅达10%。

提振消费方面，深化场景融合，聚焦传统大宗消费、智能家居、家装、新兴消费等领域，探索业务模式和客户服务的创新。例如，与春风摩托品牌厂商开展合作，通过供应链金融“B+C”模式，覆盖品牌经销商及终端消费者，有效激活该领域金融服务。优化产品体系，以客户为中心做好消费贷款产品的分层建设、持续打磨优化，构建“线上+线下”联动产品矩阵，线上主动获客引客，线下通过专项营销活动、公私联动机制，精准对接优质客群。同时，优化审批授权额度与定价策略，提升消费贷款投放效率。落实惠民政策，严格执行房地产金融政策，动态调整房贷首付比例、利率加点幅度、重定价周期等要素，并于2024年10月对存量房贷客户开展集中批量利率调整，通过房贷利率的调降，有效降低客户贷款支出，提升客户消费能力。

维护金融消费者合法权益方面，宁波通商银行围绕助老、助残及改进外籍来华人员金融服务方面，推出了一系列暖心举措。如积极推进适老服务网点建设，打造养老特色网点，设立老年爱心窗口，配备老花镜、轮椅等便老设施；上线“关怀版”APP，简化操作流程，开展智能手机教学、防诈宣传等主题活动，助力老年人跨越数字“鸿沟”，共享数字金融成果。支付安全方面，通过“现金大篷车”进社区、零钱包兑换窗口等渠道，保障小面额现金供应；联合社区开展反假币培训，提升老年客户防诈能力；优化非柜面交易限额管理，支持线上提额申请，平衡便利与安全。外籍服务优化方面，升级业务系统，兼容新版外国人永久居留证，编制多语种服务指南，开展“通商会客厅”宣传活动，为外籍人士提供开户、结算等一站式服务，助力优化涉外营商环境。

赋能实体经济方面，宁波通商银行通过加强小微企业差异化服务，多措并举、统筹部署落实，助力地方经济高质量发展。以“三金”业务为抓手，加大对普惠金融支持力度。例如，通过“能效通”产品，为多个工业园区内EPC项下屋顶光伏项目提供融资，累计为相关中小微节能服务企业授信4.3亿元，服务节能企业75户。通过信贷支持有效“贷”动了企业使用新能源，推进园区内企业实现“降本增效”；深耕绿色金融，推动可持续发展。探索碳减排工具应用，降低绿色信贷资金成本，创设排污权抵押授信产品，累计授信超2亿元，覆盖纺织、印染等排污重点行业，助力企业绿色转型；数字赋能普惠，提升服务效率。优化线上“惠抵通”“乐业通”等产品，嵌入风控模型，应用税务、云评估等数据，提升审批效率，高效满足客户的融资需求。