以案说险|筑牢个人信息安全防线，守护美好生活

在信息化时代，个人信息已成为一种重要的资源。然而，随着信息技术的快速发展，个人信息泄露的风险也日益增加。为了保护个人隐私和财产安全，我们必须提高警惕，采取有效措施防范个人信息泄露。

案例分析：

2024年10月，保险公司客服热线接到一通电话，来电者自称Q女士，询问名下购买的保险能否转换为托管基金。在沟通期间，工作人员按照流程核对保单信息，却发现这位“Q女士”对保单详情语焉不详，很多关键信息都无法明确告知。工作人员只能礼貌回应，当前公司并无相关基金托管业务，同时由于信息核对不通过，也无法帮其查询保单相关内容。

此后，自称为Q女士的人又多次来电，态度急切，反复要求核实保单情况，这异常的举动引起了工作人员的警觉。经过仔细核查，工作人员发现来电者所留联系电话与保单上投保人的联系号码并不一致。于是，工作人员拨打保单中的联系电话进行询问，这才得知此前多次来电自称Q女士的并非投保人本人。工作人员随即将有人冒充查询保单信息一事告知了真正的Q女士。

Q女士听闻后十分震惊，经回忆才想起，之前在办理相关业务时，曾向他人提及自己在该保险公司购买保险一事。这次经历让Q女士深刻意识到个人信息保护的重要性，也对保险公司严谨负责的工作态度表示赞赏与感谢。

案例启示：

这一案例警示我们，个人信息泄露可能引发各种风险。在日常生活和业务办理中，切勿随意向他人透露个人金融信息，包括所购买保险等细节，以防被别有用心之人利用，危及自身财产安全。留意名下金融业务的异常动态，如接到不明身份者对自己保单的询问，或者发现与业务相关的异常电话，应主动与金融机构联系确认，以规避潜在风险。同时，保险公司专业与严谨的工作流程，不仅切实保障了客户的信息安全，还帮助客户避免了可能遭受的财产损失，为客户筑牢了一道坚实的安全防线，凸显出保险公司在金融服务生态中不可替代的重要性。

生活中应注意的方面：

1.保护身份证件：身份证、护照等重要证件应妥善保管，避免随意借给他人或在不安全的场合出示。

2.谨慎处理垃圾邮件和短信：不轻易点击不明链接或下载附件，防止恶意软件窃取个人信息。

3.强化密码安全：使用复杂且独特的密码，并定期更换，避免在多个平台重复使用相同密码。

4.注意公共Wi-Fi使用：在公共场所使用Wi-Fi时，避免进行敏感信息的传输，如网银操作、登录重要账户等。

5.社交媒体隐私设置：合理设置社交媒体隐私权限，避免公开过多个人信息，防止被不法分子利用。

6.定期检查账户安全：定期查看银行账户、信用卡等交易记录，发现异常及时处理。

个人信息泄露后及时补救：

发现个人信息泄露，可采取以下措施补救，防止个人财产损失扩大：

1.立即修改重要密码，拨打相应金融机构客户电话冻结或挂失账户。

2.及时向公安部门报案，保存相关证据，通过法律手段维护自身合法权益。

个人信息安全是一场需要全民参与的“持久战”。我们要时刻保持警惕，从生活的点滴细节入手，保护好自己的个人信息。让我们携手共进，筑牢个人信息安全的坚固防线，在信息时代的浪潮中安心前行！

（稿源：中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司）