从“管家服务”到“资源枢纽”，看国寿寿险如何做民企“贴心人”

在当前中国经济转型升级的浪潮中，民营经济作为国民经济的生力军，以其独特的活力和创造力，撑起了经济发展的半边天。

坚决贯彻落实党中央关于促进民营经济发展壮大的决策部署，身为寿险“头雁”的中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）充分发挥主责主业优势，努力为民营企业送上专业多元的优质服务，切实支持民营经济高质量发展。

作为其在深机构，中国人寿寿险深圳市分公司始终践行“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的初心使命，充分借助中国人寿寿险公司落地于深圳的重大资产运营项目——深圳中国人寿大厦，通过精细化管理服务、搭建资源整合平台、创新项目运营模式，为大湾区民营企业发展提供保障和助力。

“超甲级楼宇”树品质：效率与安全的“双保障”

2025年是华为深圳终端业务部入驻深圳中国人寿大厦的第六年。谈及为何选址于此，华为深圳终端业务部人力资源部长刘驰峰表示，优越的地理位置是该公司考虑因素中最为重要的一条。

图：位于深圳福田CBD核心地段的深圳中国人寿大厦

深圳中国人寿大厦位于深圳福田CBD核心地段，大厦周边交通网络完善，地铁1、3号线交汇的购物公园站，地铁1、4号线交汇的会展中心站，以及地铁2、3、11号线交汇的福田站等地铁大站密布周边，为入驻企业和员工提供了便捷的出行条件。

“对科技创新企业来说，时间就是效率，效率就是生命。我们需要经常性地组织深圳各个区域、各个门店的员工前来集中培训，大厦优越的地理位置和便捷的交通环境，有效节省了员工们的通勤时间，为我们的培训参会提供了重要保障。”刘驰峰说。

刘驰峰对于大厦的安全保障也十分认可，“在这里办公，我们感到很安心”。无论是人脸识别的智能门禁系统，还是24小时安保巡逻；无论是定期开展的安全宣传和消防演练，还是日常设备的安全检查和维护保养，每一个细微之处，都彰显出中国人寿寿险深圳市分公司依托这座“超甲级写字楼”，为民营企业提供安全舒适办公环境的责任与初心。

图：定期开展电力系统安全检查，为入驻企业运营提供保障

“管家式服务”破难题：让企业轻装上阵无烦忧

针对民营企业普遍面临的“琐事缠身、资源分散”痛点，中国人寿寿险深圳市分公司努力成为企业的“贴心人”，在大厦内创新推出“管家团队”和“一对一楼层管家”相结合的服务模式，根据每家企业的不同需求，定制个性化服务方案——从空间规划、设备调试，到日常快递代收、会议接待支持，均有管家团队和楼层管家全程跟进。为精准满足企业需求，该公司还每月开展客户满意度调研，耐心倾听企业需求与心声。

“日常办公中绝大部分的繁杂琐碎之事，都有大厦管家团队为我们分担，让我们可以轻装上阵，专注于核心业务的发展。”深圳市中欧瑞博投资管理股份有限公司总经理张良感慨道，“我们选择这里，既是看重中国人寿的品牌信誉，更是看重其管家式、全链条的服务能力。”

数据显示，深圳中国人寿大厦的项目入驻率已连续多年保持在90%以上，入驻企业满意度连续三年超过98%。

图：深圳中国人寿大厦“管家服务”团队

“链接式平台”开路子：从单一办公到生态共赢

深谙“独行快，众行远”之道，中国人寿寿险深圳市分公司充分整合楼内客户资源，积极搭建合作共赢平台，以“串门子、做生意、谋发展”为理念，积极搭建“交流平台、宣传平台、展业平台”三大平台，充分激活入驻企业“朋友圈”。

“一方面，我们常态化开展端午粽香会、中秋游园、新春送福等节日活动，以及‘羽邻杯’羽毛球赛、午间音乐会等文体活动，拉近楼内各企业之间的距离；另一方面，定期举办企业负责人座谈会，通过产品相互推广、资源有序整合等方式，促进各方业务合作。”中国人寿寿险深圳市分公司资产运营与管理部负责人雷海峰介绍称，2024年大厦共举办7场交流活动，参与企业达35家。

图：深圳中国人寿大厦节庆主题活动丰富多彩

同时，为加大对入驻企业的宣传支持，中国人寿寿险深圳市分公司还充分利用电梯屏、楼层走廊屏等媒介，免费为楼内企业投放广告内容，助力品牌曝光和业务推广；积极协助企业举办产品推介会、行业论坛等活动，并提供包括活动策划、物资搬运、视频拍摄等服务在内的全链条支持，多渠道为入驻企业业务发展开路子。

“这里不仅是办公场所，更是资源枢纽站。未来，我们将继续深化服务内涵，扩大与地方政府、行业协会、金融监管等机构的联动，为入驻民企提供更多政策对接、资源链接、业务支持等延伸服务。”雷海峰如是说。

从“一栋楼”到“一个生态圈”，中国人寿寿险深圳市分公司正以创新实践诠释作为一家大型国有金融保险企业的责任担当。面向未来，该公司表示，将创新思路，积极探索实践，立足主责主业和金融服务优势，在支持民营经济发展、服务中国式现代化的征程上，书写更加精彩的篇章。

稿源：中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司