中国光大银行宁波分行多措并举深化“3·15”金融消费者权益保护教育宣传

为深入贯彻党的二十大精神，落实“金融为民办实事”理念，中国光大银行宁波分行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，在2025年“3·15”期间开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，通过精准对接民生需求、创新服务形式，切实提升消费者金融素养和风险防范能力。

聚焦新市民群体，打造长效服务机制

2月24日，光大银行宁波北仑支行联合紫荆社区、美团配送北仑总站，为快递骑手群体举办专场金融教育活动。针对骑手流动性强、金融知识薄弱的特点，银行工作人员深入站点，“一对一”讲解银行卡安全使用、反诈防骗技巧等实用知识，并现场发放《防诈手册》等资料。活动中，银行、社区、美团三方共同启动“新市民金融知识服务站”对接仪式，建立“骑手关爱日”长效帮扶机制，将定期开展反诈宣传、赠送防暑物资，并设立“骑手驿站”提供应急救助服务。活动现场，光大银行为骑手送上保温杯、热茶等暖心物资，以行动传递金融温度，助力新市民融入城市生活。

“阳光能量站”全辖服务，便民惠民再升级

自2024年3月1日起，光大银行宁波分行全辖网点启动“阳光能量站”服务，为户外劳动者及市民提供免费饮水、避暑休憩、手机充电等便民设施。各网点结合“四季养生茶”活动，主动为客户递上清凉饮品，同步开展“金融微课堂”，普及反洗钱、防范非法金融中介等知识。针对老年群体，分行定制“金融防护衣”课程，深入社区、农贸市场等地，通过案例解析提升风险防范意识。3·15活动期间，网点目前累计服务消费者超3万人次，发放宣传资料2000份，切实将金融服务融入民生场景。

社区联动创新宣教，提升群众参与感

2月25日，分行营业部联合月季社区举办“共筑诚信金融 守护权益同行”主题活动。活动通过“讲解+实践”的模式，结合非法集资、非法金融中介、电信诈骗典型案例解析金融风险，并设置互动问答环节解答居民疑问。现场创新引入手工杯垫制作，将“理性投资”“防范诈骗”等标语融入设计，以趣味形式深化知识理解。此外，分行金融知识志愿者播放多个反诈视频，演示诈骗话术特征，并指导老年群体安全使用手机银行，用寓教于乐的方式提升老年人风险防范意识和金融素养。

未来，中国光大银行宁波分行将继续以人民需求为导向，推动金融教育与生活场景深度融合，持续优化“阳光能量站”服务场景，拓展社区合作深度，推动金融知识教育宣传常态化，为构建安全、和谐的金融消费环境贡献光大力量。

渠道管理部/消费者权益保护部

2025年3月6日