浙江
“本以为要排半天队，没想到买菜顺路就把证换了。”2月10日早晨，在奉化区莼湖镇，市民王女士来到派出所，仅用8分钟就完成了身份证换领。她手中的老版身份证已明显偏旧，而新证将在几天后由快递员送上门。这样的高效服务，得益于宁波公安针对换证周期推出的“早鸟行动”。
区别于各地，市中心的几个热门办证点就有点“超标”。以海曙政务服务中心为例，开年以来日均换证100张，以较为快速的8分钟一个人来算，日均工时超13小时。“好在所有情况都已提前预判，每项工作都有序高效的开展中。”市公安局治安支队相关负责人介绍说。
原来，市公安局治安支队在2024年就构建起“数据预警+精准服务”的证件更换工作体系，通过一系列数字化手段，提早预测出2025年我市身份证期满换证量将高达69万张。
“说实话，数据出来那一下，真有点懵，因为2024年期满换证数不到15万，今年一下子多了4倍不止。”负责统计的治安支队五大队教导员张海燕介绍说。
市公安局治安支队在系统平台上实时更新着全市各地的证件到期人数。各地公安机关则根据推送数据信息，做好持续性的工作推进和人性化的专项服务，确保这次换证“大潮”能够平稳过渡。
在江北，属地公安机关每日对当天身份证有效期不足90天的群众进行短信提醒。在镇海，公安分局会商确定通过开设周六专窗加大服务投入，让市民有更多时间选择。在鄞州，民警们组成工作小队，赴偏远地区做好分时段的上门服务。
还有一些地方，公安机关或向科技借力，增补多台自助设备，让换证市民有更多个性化选择。或开设学生专场，或主动走进养老院和残疾人、70周岁以上老人家里，一对一做好精准服务。2月12日，家住海曙孝闻街道的张大爷拿到了最新的身份证，“你们真的是一次性服务到家了。”
“今年是换证大年，换证‘高峰’将是全年工作的常态。我们将继续根据群众实际换证需求，实时做好工作调整，争取推出更多便民措施，优化细化工作流程，不断提升群众的满意度和获得感。”宁波市公安局相关负责人表示。
本文来源：宁波公安
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李心怡_NB0122
