浙江
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“陈师傅，您先别激动，我先帮您查一下居住证。”“王阿姨，您好，麻烦在这里签字。”在陶堰街道便民服务中心公安窗口，辅警杨黎敏正做着户籍、身份证办理、户口申报、咨询接待等工作。
1997年，年仅20岁的杨黎敏便参加公安工作，担任派出所户籍窗口辅警，从此开启了她长达27年的窗口服务生涯。每当大家说起窗口工作的枯燥和乏味时，她总是微微一笑说道：“在平淡的工作中享受着不一样的感动，是你们不懂。”
自1997年参加公安工作至今，杨黎敏累计接待群众60000余人次，为群众公安业务50000余起，树立了公安窗口辅警的良好形象，赢得了群众的赞誉。
2024年2月，陶堰派出所辖区一名老人家属，在便民中心办理医疗保险时发现身份证丢失，但老人因身体疾病长期卧床不方便外出，到公安窗口求助希望帮忙。接到求助后，杨黎敏立即上报所领导和上级业务部门，携带设备前往老人家中，现场为老人补办了身份证，并在制作完成后送卡上门。
2024年6月中旬，辖区居民柳先生一家到街道便民服务中心，着急办理户籍相关事宜，杨黎敏在了解到柳先生一家的需求和实际困难后，她耐心细致地分析依法依规的路径及所需要提交的材料，认真把关并帮助提交审核，一个多月以后，帮助柳先生将户籍事宜全部办结。
群众事无小事，本着一份热爱，她没有因平淡而退缩，没有因业务繁琐杂乱而懈怠。立足本职、扎实工作、积极上进，杨黎敏在平凡的岗位中诠释了一名勤务辅警的敬业与奉献，展示了新时代勤务辅警的良好形象。
本文来源：越城公安
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徐欣怡_sx102
