助力诉源治理 | 嵊州市妇联以点带面谱写乡村治理“百花嵊开”好“枫”景

在绍兴嵊州桥里村，有一处温馨而特别的角落——“桥缘和合调解室”，这个名字寓意着桥梁连接人心，缘分促成和谐。2017年6月，“桥缘和合调解室”在嵊州妇联的支持下正式成立，是嵊州市首个村级调解组织。每当发生婚姻家庭矛盾纠纷，村民们寻求公正与和解的第一站，就是“桥缘和合调解室”。

调解室广泛吸纳经验丰富、群众信赖、综合素质较好、个人威信较高的老党员、网格员、村民代表、派出所工作人员等，以“四心一暖”工作法（即热心、耐心、细心、公心，以及温暖的关怀）为指引，通过心理疏导、情感沟通、法律宣讲等多种方式，引导当事人换位思考、理性面对，已成功调解纠纷72起，成功率达91.7%。桥里村民风淳朴、邻里互助，越来越多村民自主加入调解志愿者的行列。

在嵊州，像“桥缘和合调解室”这样的基层调解室已建有21家。嵊州市妇联坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过规范化专业化品牌化打造婚姻家庭纠纷调解工作室，以点带面，示范带动，让矛盾化解在小、化解在早、化解在基层，让这份源自民间的力量谱写乡村治理“百花嵊开”好“枫”景。

聚焦健全机制 形成联动合力

建立健全各有关部门协作联动的“大调解”工作机制，实行资源互补、信息互通、业务互联、人员互助、工作互促、纠纷联调。充分发挥市、镇、村三级婚姻家庭纠纷调解工作室作用，推进家庭婚恋领域矛盾纠纷部门联动处置标准化建设，建立婚姻家庭矛盾纠纷案件“闭环管理”制度。

聚焦服务优化 回应群众需求

明确婚姻家庭纠纷调解工作室标准化建设要求，完善服务功能，打好“调解+普法+心理服务”组合拳，深化拓展矛盾纠纷调解、心理咨询疏导、家庭教育指导等妇联服务特色。积极做好示范调解室的选树、培育和推广工作，引领带动全市婚调室建设。

聚焦队伍提质 提升婚调效能

各婚调室配备专兼职调解员，多渠道吸纳调解力量，打造“妇联执委+律师+心理咨询师+村嫂志愿者”等多元力量共同参与的“妇联+”调解员队伍。开展法律法规、婚调技能、婚恋辅导等业务培训，不断提升婚姻家庭纠纷调解的规范化水平。