浙江
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为深入践行“支付为民”理念，临商银行宁波分行主动作为，聚焦支付服务工作重点环节，持续优化服务流程，推动各项工作落实落细。
一是强化全员意识，召开专题会议。组织辖内各机构召开优化支付服务工作部署会，对境外来华人员开户事宜、境外来华人员开户所需证件、网点适老化服务设备设施、网点“零钱包”兑换通道、责任网格内商户拒收情况、责任网格内商户小面额备付情况等做了进一步规范与要求。
二是设立绿色通道，提升服务效能。分行通过定制、摆放中英文版的宁波市入境客户金融服务指南、宁波市入境客户服务问答卡、境外来华人员个人账户开户指南等措施，在各机构营业厅内设立“境外来华人员账户服务绿色通道”“爱心服务窗口”“零钱包兑换窗口”，为特需人群畅通绿色通道，有效解决即来即办、一站式服务的要求。
三是优化现金服务，开展网格摸排。组织各机构对责任网格内商户、重点关注大型商圈、本行开户的出租车领域进行了近两周的全面摸排，主要针对银行卡受理终端是否正常、外卡与现金受理标识是否张贴、是否存在拒收人民币现象、小面额现金备付是否足额等。共计摸排商户200余家、大型商圈2个、出租车辆90余辆。
下一步，临商银行宁波分行将继续以客户为中心，广泛传播金融知识，落实好优化支付服务相关工作，通过引入智能化设备，提高支付服务的便捷性、高效性和安全性，让便利化政策真正触达更多有需要的人群。
（毛仁瑜）
本文来源：网易宁波
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