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为助力企业稳健发展，招商银行宁波分行积极推广“营+”账户服务，多维度创新服务模式，优化客户服务体验。
据了解，招商银行“营+”账户服务主要是从运营管理角度，针对账户基础服务和管理以及集团客户的不同特征定制个性化金融服务方案。该创新模式打破了服务的区域局限和专业壁垒，采用“客户聚类、组织协同、服务萃取”三大策略，充分融合专业力量，贯彻“全行服务一家”的核心理念。
XT集团是一家大型跨国企业，总资产超百亿，旗下产业多元，业务拓展迅速，对金融服务的精细化与专业化要求较高。为提升客户服务体验，招商银行宁波分行组建“营+”集团协同工作组，构建“运营专家+账户管理专员+客户经理”的服务“铁三角”，为集团量身打造账户服务专案。
“我们铁三角团队多次上门沟通，根据集团的业务特征和个性化需求不断打磨服务方案。”该行工作人员介绍道，“这种模式不仅可以有效解决集团在开户、管理、使用、服务全流程中的痛点，还满足了企业上门服务、异地代理和资料邮寄等特殊需求。”目前，首个“营+”专案服务已成功落地，赢得了客户高度赞誉。
未来，招商银行宁波分行将坚持“以客户为中心”的初心，不断精细工作范式，持续提升集团客户服务质效，助力更多企业在金融赋能下稳健发展，共创银企合作新辉煌。
本文来源：网易宁波
责任编辑：
徐婷婷_nb1003
