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“书记茶棚”议事厅 解决居民烦心事

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“我这腿脚不好,今后洗澡可以坐着,真的安全了很多!”近日,在段塘街道丽景社区的93岁高龄老人赵庆兰家中,志愿者和工作人员正忙着安装适老化改造的辅具,不一会儿,扶手、防滑助浴椅等设施都安装完成,老人试用后连连称赞。

原来,在前段时间,社区居民陈爱丽碰到社工,抱着试一试的心态提出为社区高龄老人安装适老化设施的想法,“没想到社区这么放在心上!”

社区动作利索,离不开“书记茶棚”议事厅这一举措。“我们接到反映后,先通过‘书记茶棚’议事厅征求意见。意见一致后,我们又对辖区高龄老人家庭进行排摸,对有需求的老人进行登记。底数清楚后,同时积极联系辖区资源,对接到爱心企业宁波市海曙大众社区服务有限公司愿意免费为辖区11户90周岁以上高龄老人安装适老化改造设施。”丽景社区监察工作联络站站长庄俐介绍。

今年年初,段塘街道纪工委为进一步拓宽群众“急难愁盼”问题收集渠道,以丽景社区为试点设立“书记茶棚”议事厅,积极拓宽基层监督“神经末梢,”切实为群众办实事解难题。每月8日,由丽景社区监察工作联络站牵头,组织社区两委、业委会、物业公司、网格长等面对面协商议事,健全完善“说、议、办、评、晒”议事规则,认真倾听群众的呼声,收集社情民意,对群众反映的急难愁盼问题和各类投诉进行及时处置,确保件件有回音、事事有着落。

自设立以来,“书记茶棚”议事厅解决的都是关乎居民切身利益的大小事情。“前阵子,有居民向‘书记茶棚’反映,社区某位工作人员不作为。”庄俐回忆,“了解后我们得知是双方沟通过程中出现了理解偏差,才造成的误解。为此我们立刻督促相关工作人员对居民进行了进一步解释,并指导居民对相关业务进行线上办理,最终获得了居民的理解和支持。”

据了解,截至目前,丽景社区已通过“书记茶棚”议事厅解决民生实事46件,回应民生诉求29个,有效提升了基层治理效能。

供稿:海曙宣传部

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