“书记茶棚”议事厅 解决居民烦心事

“我这腿脚不好，今后洗澡可以坐着，真的安全了很多！”近日，在段塘街道丽景社区的93岁高龄老人赵庆兰家中，志愿者和工作人员正忙着安装适老化改造的辅具，不一会儿，扶手、防滑助浴椅等设施都安装完成，老人试用后连连称赞。

原来，在前段时间，社区居民陈爱丽碰到社工，抱着试一试的心态提出为社区高龄老人安装适老化设施的想法，“没想到社区这么放在心上！”

社区动作利索，离不开“书记茶棚”议事厅这一举措。“我们接到反映后，先通过‘书记茶棚’议事厅征求意见。意见一致后，我们又对辖区高龄老人家庭进行排摸，对有需求的老人进行登记。底数清楚后，同时积极联系辖区资源，对接到爱心企业宁波市海曙大众社区服务有限公司愿意免费为辖区11户90周岁以上高龄老人安装适老化改造设施。”丽景社区监察工作联络站站长庄俐介绍。

今年年初，段塘街道纪工委为进一步拓宽群众“急难愁盼”问题收集渠道，以丽景社区为试点设立“书记茶棚”议事厅，积极拓宽基层监督“神经末梢，”切实为群众办实事解难题。每月8日，由丽景社区监察工作联络站牵头，组织社区两委、业委会、物业公司、网格长等面对面协商议事，健全完善“说、议、办、评、晒”议事规则，认真倾听群众的呼声，收集社情民意，对群众反映的急难愁盼问题和各类投诉进行及时处置，确保件件有回音、事事有着落。

自设立以来，“书记茶棚”议事厅解决的都是关乎居民切身利益的大小事情。“前阵子，有居民向‘书记茶棚’反映，社区某位工作人员不作为。”庄俐回忆，“了解后我们得知是双方沟通过程中出现了理解偏差，才造成的误解。为此我们立刻督促相关工作人员对居民进行了进一步解释，并指导居民对相关业务进行线上办理，最终获得了居民的理解和支持。”

据了解，截至目前，丽景社区已通过“书记茶棚”议事厅解决民生实事46件，回应民生诉求29个，有效提升了基层治理效能。

供稿：海曙宣传部