民生银行宁波分行：践行消保为民 绘消保新篇章

金融教育宣传月期间，围绕“保障权益防风险”年度主题，民生银行宁波分行积极响应总行、监管机构号召，“面对面”“心连心”“点对点”开展形式多样的金融宣传教育活动，不断扩大金融服务覆盖面，打通金融教育“最后一公里”，推动宣教活动不断向纵深迈进。

架起同心桥 金融宣传“面对面”  

民生银行宁波分行组建宣传队，深入乡村、社区、校园、商圈，面对面开展金融知识宣传活动，向广大群众普及反诈案例，提示金融风险、讲解金融政策。民生银行宁波梅林社区支行深入明璟庭小区，通过面对面交流，为社区居民普及金融知识，增强居民风险防范意识，获得居民们积极评价。在余姚梁弄横坎头村，民生银行宁波余姚支行和乡亲们保持“零距离”，充分发挥宣传员作用，向村民普及支付安全、反诈等金融知识。民生银行宁波舜江名苑社区支行驻点周边商圈，充分发挥“宣传员”作用，从“冒充公检法”到“刷单返利”，从“网络贷款”到“冒充亲友”，金融消保宣传员一一拆解常见骗局的运作机制，在轻松愉悦的氛围中，让市民们掌握实用的反诈技巧。

关爱老年人 金融服务“心连心”

在科技日新月异的发展中，老年客户逐渐成为数字时代的“慢行者”，民生银行宁波分行以“网点+社区”为依托，积极配置适老化金融服务，为老年客户解难题。面对行动不便的老年人，民生银行宁波分行工作人员主动提供上门服务，确保在受理人员能够亲见客户、确认客户真实意愿的前提下，特事特办，急事急办。自9月以来，民生银行宁波分行已多次为因身体不便或其他特殊原因无法到网点的老年客户提供上门服务，赢得了老人及其家属的赞许。除了不断提升服务水平让老年人暖心外，民生银行宁波分行还用心开展金融知识普及活动，通过厅堂微沙龙、邀请老年客户参加知识讲座、节日公益活动等形式，向老年客户介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，提醒老年人谨防上当受骗。

聚焦重点人群 金融宣教“点对点”

民生银行宁波分行扩大金融知识普及力度，提升消保教育宣传广度。在宣传渠道方面，充分利用手机银行、微信公众号、自媒体等“线上+线下”相结合的方式开展专项宣传，使金融知识更高频、更广泛地深入金融消费者。活动期间，民生银行宁波分行陆续开展了金融知识进高校、金融适老化服务体验月、“消保登岛 渔海同乐”县域宣传活动、金融会客厅等丰富多样的宣传活动。同时，民生银行宁波分行积极推动金融宣教与养老金融、乡村振兴、普惠金融、新市民金融服务、金融风险防范等有机融合，针对新市民、大学生群体、老年群体等开展“点对点”的宣传，推动金融知识精准直达所需人群。

消费者权益保护无小事，民生银行宁波分行将坚守金融为民底色，坚持做好金融知识的传递者，做好“展示金融新风尚，推广为民办实事”“强化提示提醒，防范非法金融活动和电信诈骗”“推进行业诚信建设，培育中国特色金融文化”活动内容，切实提升公众金融素养，有效防范金融风险。