浙江
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案例介绍：
Z阿姨想为自己退休后养老多个保障，2018年通过银行购买保险产品，缴费期为5年，年交10万，保险期间10年。2022年初，Z阿姨儿子拨打保险公司电话称因家庭经济压力，现无力交纳保费，要求办理退保。但通过咨询发现退保金与所交保费仍有部分差距，对此结果无法接受。
案例分析：
经核实，Z阿姨家里经营的是一家外贸出口公司，故对自身缴费能力非常有信心。但2021年开始受到疫情影响导致短期资金周转困难，无法缴纳当期保费，希望保险公司能考虑其经济原因帮其挽回部分损失。保险公司工作人员了解情况后，结合Z阿姨购买保险产品的初衷，考虑是最后一期保费无法交纳，保单又有2年的复效期，建议其可以暂时延缓交纳保费，待经济状况得到缓解后，再进行补缴。
2023年9月，保险公司为响应国家政策精神要求和满足客户获得保险保障的需求，纾民困、解民忧，开展免息复效专项活动。保险公司工作人员发现Z阿姨符合活动要求，马上通知Z阿姨办理复效，免去逾期保费利息，缴纳最后一期保费，保单恢复了正常效力。
案例启示：
随着经济社会发展，老年群体对养老保障的需求日益多样化，更注重生活的品质，越来越重视养老财富的储备。他们逐渐接触金融产品，并加入到购买金融产品的潮流中。然而，面对专业性强、种类繁多的各类产品与条款，老年人往往精力有限，容易轻信他人，风险意识、维权意识薄弱。因此，需要根据自身实际需求、年龄健康状况和缴费能力，选择适合本人的保险产品。并且在购买保险产品前认真阅读了解保险条款，特别是犹豫期、宽限期、责任免除等条款内容。如遇到相关问题请通过正规渠道维权，合理合法解决需求。切勿轻信“代理退保”，避免失去已有保障，泄露银行卡、身份证等个人信息，造成自身资金损失。
稿源：中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司
本文来源：网易宁波
责任编辑：
徐婷婷_nb1003
