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近日，光大银行宁波分行江东支行迎来了一位急需办理西联收汇及结汇业务的外籍客户，客户因短期旅游至中国且面临旅游经费短缺，急需家人汇款支援。面对多家银行无法满足其西联收汇需求的情况，江东支行通过客户经理姚轶凡的及时沟通与了解，迅速为客户开通绿色通道，并由支行柜员亲自接待，以高效、细致的服务态度处理其紧急需求。
在业务办理过程中，柜员发现汇款信息存在录入错误，立刻与西联公司联系进行更正，确保了业务的顺利完成。尽管该过程耗时较长，但支行工作人员始终以客户为中心，耐心解答每个疑问，并提供了额外的小额人民币券别，以便客户在中国的旅行使用，展现了光大银行的专业与人文关怀。
此次服务经历不仅获得了外籍客户的高度评价和感谢，也体现了江东支行工作人员“主动热情、以诚相待”的服务理念，以及“阳光在行、服务在心”的行动指南。光大银行宁波分行江东支行将继续秉承高标准的服务质量，为促进分行转型发展贡献力量，书写服务卓越的新篇章。
本文来源：网易宁波
责任编辑：
徐婷婷_nb1003
