浙江
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近日，临商银行宁波北仑支行迎来了两位“特殊”的客户——一对盲人夫妇。注意到客户行动不便的情况后，支行大堂经理立即上前，引导客户缓缓走入营业大厅。经过简单沟通后，了解到客户需要办理银行卡业务，为确保业务办理顺利进行，支行安排了专人进行全程陪同。
办理过程中，鉴于客户因视力障碍无法独立阅读并签署相关协议，工作人员不仅为他们口头解释了相关协议的内容，还详尽地进行了相关风险提示，并采用按指印的方式代替签名，从而顺利为客户办理了开卡业务。办理业务完毕后，北仑支行的工作人员更是一路护送客户安全离开网点，这一暖心举动赢得了客户的连连感谢。
这一事例是北仑支行真诚服务客户、巧解客户难题的一个小小缩影，工作人员以细心、优质的服务，让视障人士获得了“无障碍”的金融体验。下一步，支行将继续秉持“金融为民”初心，致力于提升服务能力和服务水平，不断优化服务流程，满足各种特殊客户群体的需求，为广大群众提供更加贴心、有温度的服务。
（黄橙）
本文来源：网易宁波
责任编辑：
徐婷婷_nb1003
