兴业银行宁波分行：“金融课堂”传递服务温度

兴业银行宁波分行牢牢把握金融的人民属性，以提升服务能力为主线，在完善制度服务、提升服务质量的同时，不断创新服务模式，积极开展金融知识普及活动，深化服务内涵，助力营造和谐的金融消费环境，传递“兴业温度”。

“金融课堂”送到身边

“面对生活中常见的这些诈骗信息，大家一定要下载安装国家反诈APP，不要轻信陌生电话和短信，不向陌生人透漏自己的银行账号和身份信息，防止上当受骗。”在“一把手讲消保”活动现场，兴业银行宁波滨江支行邀请鄞州恒美口腔医院及鄞州数字科创产业园的员工到现场参加。该支行负责人从金融消费者的日常生活切入，向“学员”们讲解《反电信网络诈骗法》金融治理相关条款，并引入消费者身边的电信诈骗案例，深入浅出总结电信诈骗常见典型案例，向“学员”们普及防范电信诈骗相关知识，进一步提高了大家对电信诈骗的防范、鉴别和自我保护能力。

不仅如此，该行工作人员还现场发放了《2024年银行业普及金融知识万里行》及《防范洗钱风险 保护自身安全》等宣传手册，面对面向金融消费者宣导保护消费者基本权利，普及非法“代理维权”风险、理财投资风险、洗钱风险等内容，进一步提升金融消费者风险防范能力。

趣味金融知识走进社区

6月18日上午，宁波庄桥天水社区的居民们迎来了热闹的健步活动，这是兴业银行宁波江北支行联合社区开展的“City Walk”放肆一夏活动现场。活动现场设置了“五彩掌迎夏”“夏至‘照’样爱”“当‘夏’反诈”“手‘夏趣’分类”“健康赴夏”五个趣味运动环节，吸引了不少居民驻足参与。

不仅如此，兴业银行宁波分行的工作人员还以“加强风险防范，暖心金融服务”为主题，在趣味运动环节中设置反诈宣传点，面对面向社区居民讲解相关知识，向参加活动的社区居民讲解了常见的诈骗手段、识别方式和如何防范电信诈骗小技巧，并设置有奖问答环节，引导居民主动了解防范电信诈骗知识。

通过此次现场反诈骗宣传活动，进一步增加了周边居民的安全防范意识，获得了社区居民的一致好评。未来，兴业银行江北支行将继续坚持为社会公众宣贯金融知识，为构建更加健康和谐的金融环境贡献更多力量。

真诚服务，相伴成长。兴业银行宁波分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，大力推动金融知识宣教活动，在普及金融知识的同时助力金融消费者提升风险责任意识。下一步，兴业银行宁波分行将继续勇担“金融为民”使命，将金融消费者权益保护工作落到实处，持续打造“有温度的银行”，更好为客户提供有温度的金融服务。