浙江
近年来，养老诈骗问题日益严重，许多老年人因缺乏金融知识而成为诈骗分子的目标。为了有效保护老年人的财产安全，民生银行宁波分行以“普及金融知识万里行宣传活动”为契机，积极开展防养老诈骗金融知识宣传，通过多种措施提升老年客户的防范意识和能力。
深化厅堂宣教，营造宣传氛围。民生银行宁波分行以网点为阵地，定期举办金融知识讲座，内容涵盖常见的养老诈骗手段、识别技巧以及防范措施等，通过实际案例分析，详细讲解诈骗分子的伎俩，如冒充银行工作人员、假冒亲友急需用钱、投资高收益项目等，帮助老年客户深刻认识到诈骗的危害性。讲座还邀请法律专家和公安人员参与，提供权威的法律知识和应对建议，增强老年客户的自我保护意识。同时，各营业网点设立防诈骗宣传专区，展示防诈骗知识和宣传资料，并安排工作人员提供咨询服务。
“窗口”到“家门口”，传递金融温度。民生银行宁波分行积极组建宣传人员，与社区居委会、老年协会等机构合作，共同开展防诈骗宣传。通过组织老年客户参加社区活动，如健康讲座、文艺演出等，在活动中穿插防诈骗知识宣传环节，既丰富了老年客户的生活，又提升了防范意识。
线上发力，延伸宣传触角。民生银行宁波分行通过官网、微信公众号、短信等平台，发布防诈骗知识和最新诈骗案例分析。特别是针对老年客户的特点，制作了简洁易懂的宣传资料，如图文并茂宣传海报、视频短片等，让老年客户能够轻松获取和理解相关信息。
修炼内功，强化员工行为。为了确保宣传效果，民生银行宁波分行特别注重员工的培训和能力提升。定期组织员工参加防诈骗知识培训，培训内容包括诈骗手段识别、客户沟通技巧以及应对策略等。通过培训，员工能够更好地识别和防范养老诈骗行为，并在日常服务中向老年客户传递防诈骗知识，解答疑问。
数字赋能，做细金融服务。在技术手段方面，引入先进的风险监控系统，加强对老年客户账户的监控。通过大数据分析和智能监控技术，及时发现和拦截可疑交易行为。如遇到大额转账、频繁异地操作等异常情况，该行会立即与客户联系核实，确保资金安全。同时，设立24小时服务热线，方便老年客户随时咨询和求助。
民生银行宁波分行将不断创新和优化服务方式，进一步强化防诈骗宣传和风险防范，确保老年客户的财产安全，为构建和谐稳定的金融环境做出更大的贡献。
本文来源：网易宁波
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徐婷婷_nb1003
