浙江
2024年5月17日下午，客户高先生至民生银行宁波江北支行网点，急于要求向他人汇款5364元，用途为网贷还款。因收款账号为个人卡号，立即引起了工作人员的注意。
经了解，高先生日常浏览网页时，不小心点击了不明网站平台，现该平台客服提示高先生在平台的贷款资金需按时还款。高额的利息和客服催款电话不间断地骚扰，给高先生造成很大压力。
随后，高先生向银行工作人员出示“微利分期”APP客服联系记录，在尝试连接客服时，一直乱码无法进入，多次刷新后才打开界面显示“客服”人员回复信息：所有收款账号只能通过此APP客服处取得，收款账户有效期为15分钟，15分钟后账户失效。
银行工作人员马上查询该收款人账户交易情况，发现该账户19年开户后长期未使用，仅在5月17日突发3笔高速收费，无其他交易。种种情况均显示异常，客户可能正在遭遇诈骗。经过柜员、厅堂主管等多人耐心地向客户分析新型诈骗套路，最终客户意识到自己可能遭遇了电信诈骗，于是向公安机关报警询求协助。
上述案例中，网贷APP设置粗糙，经常无法打开网页，无任何客户服务电话及联系方式，只能点击申请还款后由所谓“客服”回复提供收款账户信息。且网络贷款归还至不同的个人账户，收款账户设有时限，不断变更收款账户信息，疑似为防止账户被公安机关及时止付迅速转移资金。收款人账户长期未使用，在要求客户还款到该账户的时间段突然发生高速费用，疑似接收信息后等待异地取款。
民生银行宁波分行温馨提示广大消费者：
一是谨慎处理异常信息。消费者不能盲目相信机构或平台所谓“客服人员”，如果收到异常交易提示短信或电话，多方核验确认信息真伪，不轻易向任何APP、网站、账号转账，避免上当受骗。
二是理性进行金融消费，量入为出。消费者对自身的经济承受能力有正确的评估，合理消费，杜绝盲目借贷行为。
三是保护好个人信息。务必保护好个人的银行卡号、账户密码、短信验证码等敏感信息，切勿随意向他人透露。
四是保持沉着，冷静应付。诈骗过程中，不法分子往往利用人的恐慌心理，制造紧张气氛，催促办理，让受害者来不及分辨真假。这时应保持清醒的头脑，理性判断。
本文来源：网易宁波
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徐婷婷_nb1003
