新春我在岗丨 藏蓝服务队 服务暖民心

藏蓝，是勇气的颜色，是力量的颜色，是温暖的颜色，哪里有困难，哪里就有公安民警的身影。柯桥公安各派出所积极开展“百万警进千万家”活动，聚焦农村老人等辖区群体，优化主动服务，驻村民警下沉村社，帮群众解决急事、难事、烦心事。

一个电话服务送到家

把群众当成家人，把群众的困难当成自己的困难。齐贤派出所民警设身处地为群众着想，开年没几日，就上门通过“云帮办”帮助3名辖区特殊群众办理了证件。一个电话办证服务送到家，让更多的群众真正体会到了人民公安的温度。

齐贤派出所户籍窗口接到了镜湖村王先生的来电，说他84岁的老父亲前两天在家摔了一跤，送医看病之际却发现老人的身份证不见了，为解决后续医保等问题，他急着给老人补办一张身份证，可看着老人起身都困难，他着实犯了难。

户籍窗口工作人员立即将这情况告知了社区民警俞瑩。俞瑩当即通过电话和王先生约定了上门时间，然后带上设备和辅警王国红一起来到王先生家中为老人补办身份证。见老人起身困难，俞瑩与其家人商议，加垫枕头给老人以支撑，在多次耐心调试角度后顺利完成了老人身份证挂失补办手续和相关信息的采集。临别之际，王先生紧紧地握着俞瑩的手说着感谢的话语。

一个电话送服务到家，享受到这暖心服务的还有齐贤101岁高龄的单奶奶。老人一直卧病在床，生活无法自理，住院期间家里人不慎弄丢了老人的身份证，这让办理医保等业务就成了难题。1月10日上午，在接到求助后，社区民警沈江峰立即与老人的孙子约定了时间，来到柯桥区中心医院为老人上门办证。

山区有支警务服务队

稽东地处山区，留守老人和特殊群众较多。去年年初开始，稽东派出所立足驻村守望，推进警力下沉和警务网格建设，积极发展警务助理员，力求精准掌握、及时解决群众需求。

叶奶奶家住稽东镇顺利村，年逾八十的她躺在床上无法行动，前不久，她急着办业务，却发现户口簿不见了。驻村民警骆华峰从叶奶奶女儿处了解情况后，立即带着背包警务小分队来到老人家中，通过云帮办为老人提交办理申请，与此同时，制证人员则在所里进行操作，10分钟后，一本崭新的户口簿就交到了叶奶奶手中，稽东所的高效服务让老人和家属夸赞不已。

稽东镇叶村的叶师傅瘫痪在床，不久前母亲突然去世，伤心无助之际，教导员俞君带领背包警务小分队来到他家，为其办理户主变更、户口簿补领等业务，并留下了警民联系卡，一句“我们就是你的家人，有事联系我们”，让叶师傅颇为感动。

暖心配送传递爱心

近段时间以来，柯桥公安结合“百万警进千万家”活动，辖区派出所联合村居社区工作人员、社区志愿者，陆续来到行动不便和生活困难的群众家中，将装有防疫物资、药品、生活用品的“暖心包”送到他们手中。

“缺口罩、退烧药，有民警、社区给我们送。”家住柯桥街道双梅社区陈奶奶眼里泛起了泪花。2023年第一天，她收到了柯桥所社区民警徐刚峰和社区志愿者上门送来的“暖心包”。这些天，柯桥街道500多名群众已收到了派出所配送的“暖心包”。

新未庄董奶奶行动不便，家属不在身边，最近又一直咳嗽。1月3日，柯岩派出所社区民警沈军走访了解到这一情况后，与社区干部一道来到老人家中探望，送去了“暖心包”和牛奶等慰问品。

稽东派出所联合顺利村委，开展“暖冬”服务，给留守老人、儿童、困难群众送去爱心防疫包等防疫用品、棉被等生活用品，使山区群众切实感受到党和政府的温暖。

紧要关头伸援手，倾力为民守初心。杨汛桥派出所筹集了一批药品、口罩，发放给有需要的辖区群众。社区民警来到群众家中，将防疫物资送到他们手上，耐心讲解药品的用法用量，让他们有需要联系民警。

暖心配送，得到了社会爱心人士的支持，他们捐物捐药，罗先生一次性向柯桥所捐赠了30瓶共计3000片布洛芬，与此同时，纺城义警、社区志愿者纷纷加入到了配送的队伍中，将更多关爱传递到群众身边。

在开展暖心配送的同时，柯桥公安结合驻村守望积极开展反诈宣传、矛盾纠纷排查化解等工作，努力为群众解决实际困难。