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奉化支行营业部佩戴“助老服务专员”绶带，在为老年客户服务时放慢语速，帮助老年客户答疑解惑。
近期，经北京国家金融科技认证中心验收，建设银行宁波市分行全辖网点顺利通过银行营业网点服务国家标准再认证。同时，建设银行奉化支行营业部、建设银行镇海茗园支行顺利通过适老服务网点认证，成为宁波地区首批通过适老服务认证的银行网点。
网点服务国家标准是人民银行推进金融标准化工作的重要内容，自2017年首次认证全辖营业网点全部达标以来，今年是分行连续第六年通过网点国标认证审查，持续检验了分行内部服务管理体系的规范性。网点适老服务认证是在满足国标要求的基础上开展，今年建设银行奉化支行营业部、建设银行镇海茗园支行参与适老服务认证，分行积极组织学习兄弟分行先进经验，根据《银行营业网点适老服务要求》等国家标准，指导两家认证网点建立老年客户服务机制、设备设施适老化改造、规范老年客户服务，不断提升网点适老服务的软硬件水平。
首批适老网点认证的落地，标志着分行网点适老服务标准和服务能力进一步提升。下一步，分行将以此为契机，充分发挥适老网点的示范效应，深入践行新金融理念，为金融服务注入更多幸福感和获得感。
（通讯员：康娜）
本文来源：网易宁波
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徐婷婷_nb1003
