民泰银行宁波海曙支行，践行乡村振兴，促网点转型，探共富之路

“民族要复兴，乡村必振兴”。当前，乡村振兴已成为一项立足长远的民族大计。民泰银行宁波海曙支行坚守服务“三农”定位，扛起“金融支持乡村振兴”的使命，制定乡村振兴行动方案，持续推动生态优化、科技赋能、信贷加力、普惠升级。

践行乡村振兴 促进资源整合

宁波市海曙区行政区划调整后，海曙区的区域功能从中心城区拓展为集中心城区、郊区、山区为一体的复合型城区。东临奉化江，北濒余姚江，西与余姚市接壤，南与奉化区连接。全区面积595.5平方公里，户籍人口63万人。

摸排调研，精准对接。为更好的贯彻落实金融支持乡村振兴工作规划，不断完善民泰银行乡村金融服务体系建设，发展绿色金融，支持“美丽乡村”建设。同时也为海曙西片区注入金融活水，实现乡村振兴战略与新时代农村金融创新的相互促进和有机统一，民泰银行宁波海曙支行经过仔细摸排调研，通过电话联系、实地走访等方式，以批量化业务特色为抓手，以物理网点为延伸路径，通过存量业务拓展和区域经济环境等特点，结合当地农业、工业、第三产业的金融扶持力度，主动对接海曙区农合联，旨在打造政府支持、多方参与、信息共享、政策互通的银企合作平台。

政策契合，找准产业。支行在了解到海曙区农合联涉农贷款贴息补助协议的政策后，结合行内绿色金融乡村振兴的产业政策，决定以乡村旅游产业为突破口，挖掘核心客户，驱动乡村振兴。休闲农业与乡村旅游已经成为农村继工业化模式之后驱动乡村发展、实现乡村振兴的重要途径。宁波海曙区农业资源丰富，发展乡村旅游产业，是以“三农”为产业支撑，借力文化创意，进行功能合理演变、资源整合运营的多元发展，其中区域旅游规划、博物馆观光、独家休闲旅游项目、田园综合体、文化旅游项目、景区、主题乐园等休闲旅游项目建设，已成为推动美丽乡村建设的重要工作。

以点带面，扩大认知。海曙支行在聚焦乡村旅游产业后，依托民泰银行线上办贷的优势，通过手机银行、移动设备展业，帮助客户实现“指尖办贷”，满足不同客户群体多层次、多样化的金融服务需求，解决农村地区金融产品、支付方式和融资渠道有限的难题， 以点带面，发展客群，成立了乡村振兴产业基地，为农村地区发展注入金融活水，提高了民泰银行在宁波农村地区的社会认知度。

搭建“共富”中转站 促网点转型

海曙西片区接壤余姚市，周边是四明山区，规划面积最大，以山水田林等非建设用地为主，拥有优质的农产品包括洞桥八戒西瓜、大雷竹笋、贝母、龙观水蜜桃、樱花茶等，但是西乡山区距离城区路途遥远、山区地形陡峭、进城贩卖难、物流配送因体量小不愿接单、城区居民想吃本地应季果蔬成本高、甚至城区居民面临信息不对称，不知道在遥远的山区，还有一大片未开发的旅游资源，等待被挖掘。能否让民泰优质的信贷客户产品通过“看得见、摸得着、感受得到”的方式让城区的客户了解并推广？能否加强民泰与客户之间的链接纽带？能否让民泰成为客户心中“请进来、留得住、笑着走”的优质城商行？这成为海曙支行负责人盘踞在心头的难题。

大胆设想，促网点转型，走海曙特色。海曙支行自2013年成立，于2021年9月搬迁至新址，纵观支行的地理位置，位于海曙区城区段塘街道，网点周边交通便利，公共设施齐全，距离宁波火车站3公里左右，靠近宁波市客运中心，紧邻宁波轨道交通地铁2号线丽园南路站，且目前宁波市地铁8号线正在施工中。支行大厅方正简洁，成“回”字形结构，容积率高，厅堂大气且拥有良好的通风和采光。目前主要服务于网点周边小区居民，搬至新址后，通过一段时间厅堂营销，对周边城区储蓄客户的金融需求也有了一定的了解。随着银行业竞争日趋激烈，恰逢总行提出建设特色主题网点，犹如久旱逢甘露，支行团队迅速响应，以期通过网点转型的模式，破解横亘在经营发展中的难题，实现贷款端客户与储户端客户的同频共振，大胆提出搭建“红色党建、寻根赏味”的网点转型计划，通过成立“共富”中转站，谋求新发展思路，在银行业激烈的竞争中，走特色化发展道路。

多元化对客权益 探“共富”之路

根据麦肯锡的一项研究，全球范围内，2009-2019年客户净推荐值位于前1/2的银行获得了高出其他银行55%的股东回报；而在中国，客户体验与客均营收相关系数达到60%。提高客户体验度，对于银行来说，从没像现在这样重要。随着客户行为模式发生颠覆性的变化，传统银行已经从聚焦以产品为中心慢慢转变到以客户为中心。

民泰银行宁波海曙支行正是抓住这一变化，乘着网点改造之机，争取提供对客服务的多元权益。支行目前改造厅堂爱心补给站、寻根赏味中转站、红色地图党建区、楼梯寻根踏访区、红色金融大讲堂（会议室）等五大区域，优化厅堂内外功能分区和环境优化，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，以网点为辐射，深耕开发对接的社区，包括目前已经实现党建联盟的社区（丽景社区）、距离支行较近的丽园社区和丽象佳苑等，做到引流扩客、多频互动、扎实根基。

其中支行的寻根赏味中转站，设立了翻转墙，通过此区域的搭建，支行期待提供给客户金融需求的同时，拟将目前与支行合作的海曙区特色农产品及文旅品牌置于厅内，满足客户未被满足的需求，同时加强民泰品牌形象和异业联盟产品的整体推广。

在践行银行转型和多元对客权益的新发展模式下，海曙支行摸着石头过河，探索共同富裕的道路，支行下一步也将深化异业联盟合作，针对民泰客户提供全生命周期的金融产品和非金融服务，从乐享生活，金融升温的目标出发，增强机构与客户的联系，推动客户经营走向精细化。

实现全产业链流通 打造小微金融服务样板区

从“脱贫”到“振兴”，再到“共富”，一幅幅乡村新画卷正在徐徐展开，民泰银行海曙支行将紧紧围绕党中央、国务院确定的全面推进乡村振兴重点工作，持续加大金融支持力度，信贷资源更多向县域农村倾斜，优化金融资源配置，下沉金融服务重心，完善惠农服务体系。

众所周知，传统农业中供销两端存在较为严重的信息差，缺乏确定性，农产品价格波动大，不但造成供销两端损失，还导致银行等金融机构授信风险大。以产业化角度发展农业，以订单化方式靶向聚焦农业，降低了金融机构的授信风险，让金融手段和机制真正赋能农业。构建从田间到餐桌、从山区到指尖的全产业链，通过数字赋能整合优质资源，在满足消费升级需求的同时，集中式整体提升农业产业附加值，以嵌入式小微金融服务模式，升华与企业之间的深度合作，打造小微金融服务样板区，为建设美丽乡村贡献更大的力量，用心书写新金融助力乡村振兴壮美诗篇。

（民泰银行宁波海曙支行 李玲君）