近日，北仑区域突发疫情，按照市委市政府、区委区政府的指示，自10月14日起，北仑全域实行静默管理。北仑区域内所有企业严格按照政府要求，积极落实闭环管理或居家办公，区内各家银行也全部暂停对外营业。
静默不静止，停业不停工。疫情期间，浦发银行宁波北仑支行丝毫没有停下为企业做好常态化服务工作的脚步。对于原本需线下办理的业务，支行积极与分行多部门沟通协商，积极探讨，为企业提供疫情期间便利化操作流程，将线下流程优化为“特殊线上流程”，最终为企业解难题，保障企业的正常运行。
10月19日，支行一新三板企业授信客户贷款到期需还本付息，公司为出口企业，日常美金收入较多，但受疫情影响，公司公章、法人章等资料均在春晓单位，公司所有人员因居家隔离无法到公司取相关资料，若无法实现结汇，公司将面临贷款逾期的被动局面。企业遂向支行求助，沟通解决方案。支行领导班子高度重视，立即与分行多部门进行商议，与法定代表人进行视频通话核实相关购汇意愿的“双管措施”进行结汇操作，有效解决了企业的燃眉之急，企业高层对支行的专业服务和灵活应对能力高度认可。
针对有企业因未开通网银又无法持纸质凭证临柜办理大额转账用于支付税款、投疫款等困境，支行与分行公司部、法律合规部、运管部、作业中心等多部门沟通商议，探讨在疫情严重影响的特殊时期如何在合规前提下为客户提供最优的金融服务方案。经过积极会商，确定了“线下”转“线上”的差异化金融服务方案，为客户排忧解难，满足了客户在困难时期的日常业务需求，赢得了客户的进一步信任并为后期的进一步合作打下坚实基础。
疫情无情人有情，在做好客户线上服务的同时，支行还有四位员工积极参加抗疫志愿者活动，为北仑早日战胜疫情贡献了绵薄之力。下一步，浦发银行宁波北仑支行将与广大客户站在同一战线上，积极抗击疫情，坚定服务客户。纵有千难万险，“疫”有浦发护航！
本文来源：网易宁波
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