守护钱袋子，筑牢安全网—— 浦发银行宁波分行开展金融知识普及月系列活动

为进一步做好金融消费者权益保护和教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，浦发银行宁波分行精心策划，全面部署，积极探索金融知识普及工作的新载体、新渠道、新模式，线上线下结合、传统创新兼容，在全面推进宣传教育的同时，做好重点工作，开展了2022年九月金融知识普及月系列宣传活动。

立足厅堂，多渠道广泛宣传

宣传活动期间，浦发银行宁波分行充分发挥厅堂宣传教育专区的作用，自主开展多层次、多渠道、多形式的金融知识普及活动，通过“多渠道”宣传资源，打造立体宣传模式，在各分支行的营业场所及网点跑马屏滚动播放活动口号，在宣传栏中摆放折页供客户阅览，在厅堂的醒目位置放置活动展架，并在厅堂内的电子显示屏中滚动播放宣传海报，从而营造良好的活动氛围。厅堂人员利用客户办理业务的等待时间，积极向客户发放宣传折页，多角度多渠道地普及相关的金融消费者权益知识。

同时，分行还广泛开展了线上宣传，在“浦发银行宁波分行”微信公众号上发布《注意！典型电信网络诈骗案例类型及防范提示》、《守护好钱袋子，杜绝养老诈骗》、《致广大老年朋友的一封信》等宣传文章，通过线上新闻媒体渠道向公众普及金融知识，扩大了宣教覆盖面和受众量，提升了金融知识普及的效果。

以点带面，走基层普及金融

除网点宣传以外，分支行还组织业务骨干及志愿者通过“进社区、进校园、进企业”等方式开展线下重点宣传，集中资源，开展针对性的金融知识普及活动，把金融知识宣传活动做得有声有色。

在中秋佳节来临之际，分行金融知识宣传小分队走进前郑村，在村委会的大力支持下，宣传小分队为老年人送去节日慰问的同时，开展了防范养老诈骗宣传教育活动，竭力为老年守好“养老钱袋子”。此外，分行营业部还组织员工进入戎家社区开展主题宣传活动，到场员工亲切地与老年人进行交谈，与他们拉家常，指导老年人使用手机银行、微信银行等新型金融软件，让“银发族”也能体会到时代进步带来的便利。

高新区支行走进丹桂苑社区，开展了“金融护航夕阳红”之老年人数字金融服务体验活动，围绕拒绝防范电信诈骗等主题向居民普及金融知识，提醒老年人谨防上当受骗。

南部商务区支行组织了一场主题为“金融护航夕阳红”的老年人数字金融服务体验活动，行内工作人员参与者播放相关数字金融服务特点和操作步骤，实际指导参与者操作行内相关器具和浦发银行手机银行相关功能，进一步分享了数字金融的普惠价值。

东部新城支行组织工作人员来到陆嘉社区，开展了一期以老年人为主要对象的普及移动金融、电信网络反诈宣传活动。为维护老年客户合法权益，为金融护航夕阳红提供切实帮助，助力老年客户安享幸福晚年。

解放路支行走出厅堂，进入周边社区，联合街道开展中秋活动宣讲金融知识，普及支付结算安全，智能设备使用方法以及防范电信诈骗小知识，满足老年人金融需求的同时提高风险防范意识和辨别风险能力，切实守好“钱袋子”。

鄞州支行宣传小分队走进宁波中洲建设工程有限公司，为每位到场的中老年工作者分发了金融知识万里行、守住钱袋子等防诈骗指南宣传页，并生动地为他们讲解了多个案例。与此同时，小分队也对到场中老年人关于智能化数字化操作的困惑与疑虑给出了详细的解答和指导，手把手地为他们讲解了手机移动金融应用上的各种功能及信息。

保护消费者权益无小事。本次活动以增强金融消费者获得感和满意度为目标，聚集重点群体，充分发挥厅堂结合外拓的宣传渠道，不仅提升了公众的金融知识，同时对民众防范非法集集、防范电信网络诈骗意识的提高起到了积极作用，切实发挥了商业银行对构建和谐稳定金融环境的积极作用，履行了保护金融消费者合法权益的社会责任。

下阶段，浦发银行宁波分行将一如继往落实开展消费者权益宣传工作，持续开展各类公众宣传教育活动，在宣教形式上进行探索和创新，分行也将继续坚持“有温度的银行”服务品牌，不断改善服务质量、完善消保体系建设，为维护金融稳定，提升公民金融素养履行应有的责任。