浙江
“现在孩子户口办下来了，我们整个人都放松了。
我们会的字也不多，普通话也不怎么好，
只能通过微信语音向你表达谢意了。”
近日
瓯海区公安分局茶山派出所户籍民警
吴淑艳收到满屏“温州话”
而这件事还得从三个月前说起
……
发来满屏“温州话”的是辖区的67岁老人计奶奶。今年五月，计奶奶愁容满面地带着两个孙子来到茶山派出所。“警官，你可一定要帮帮我啊.......”
户籍民警吴淑艳立即询问老人情况。原来，计奶奶的儿子林先生（化名）一家长期生活在意大利，林先生和妻子离婚后，独自带着两个孩子生活。2021年2月份家人决定将两个孩子带回国内生活。但林先生因种种原因无法回国给两个小孩登记户口，孩子的母亲也早已失去联系……重要证明材料的缺失，导致这两个孩子一直无法落户。
“现在孩子要在国内生活，没有户口，上学生活都很难。”出行也不能申领自己的健康码，小升初的孙子因为户口问题不能到学校报名……各种不便，计奶奶看在眼里，急在心里。
在了解大致情况后，吴淑艳将两个孩子的信息材料进行汇总，向瓯海行政审批中心公安窗口政务服务科报备，同时添加了老人的微信以备后续材料的补充。
为了尽快帮助计奶奶的两个孙子解决户口问题，吴淑艳立即前往相关部门调取了计奶奶一家人出入境信息，并积极对接上级部门获取政策支持。与此同时，民警多次来到孩子所在社区做调查，核实家庭信息。不仅如此，考虑到原生家庭原因，民警还通过法律资源，多途径完善了两个孩子的资料。
经过近3个多月的努力，两个孩子落户所需的材料终于一应俱全。当吴淑艳通知计奶奶可以来户籍大厅登记户口时，电话那头传来了全家爽朗的笑声。
8月10日，两个孩子在家属的陪同下，来到茶山派出所办理落户手续，成功申请到了自己的第一张身份证。
“吴警官，真的太谢谢你了。现在两个孩子户口办下来了，我们整个人都放松下来了。”“你帮我们解决了这个困扰，让我的两个孙子可以正常生活。”“再次感谢茶山派出所，为人民群众做好事，效率快。”第二天上班前，民警收到了来自计奶奶的刷屏语音，熟悉的温州方言、溢出屏幕的谢意，暖化了户籍大厅里的每一位工作人员。
本文来源：平安瓯海
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胡秀琴_wywz0
