数字赋能，海曙公安打造“三能”政务服务延伸圈

（原标题：数字赋能新跑道，海曙公安打造“三能”政务服务延伸圈）

“这两天外面气温这么高，大老远跑去户证中心办户籍实在受不住。多亏了你们，让我在家门口就把户口迁好了！”近日，海曙白云街道丽雅社区居民胡女士拿着刚刚快递到的户口簿高兴地说。

原来，胡女士为了孩子读书，想要把户口迁到另一套房子里，于是去询问社区辅警小毛是否有线上办户籍的方式，小毛当场指导胡女士打开手机在“浙里办”APP上开始办理户口迁移业务。

由于户口迁移业务涉及到具体的政策适用，为了确保胡女士能顺利完成办理，小毛还通过远程视频双向导办系统，连接了海曙公安分局政务服务网办中心专业工作人员。

就这样，在同一时间，网络端的户证工作人员通过视频仔细询问、核实证件，指导胡女士准备迁户资料，而社区辅警小毛则帮胡女士将证件上传提交，手把手服务，不到10分钟时间，业务就圆满办结了。

胡女士的经历，并非个例。今年4月，在合一生活企业园区工作的职工周先生也体验了一把延伸点快捷便利的服务。周先生是去年本科毕业到园区工作的，户口在外地，还没来得及在宁波买房但想在宁波落户扎根，平常工作忙一直没时间来办，听说区里的公安政务窗口入驻了赶忙过来问问。“周先生，根据您的情况，您可以按照全日制毕业15年落户到海曙区人才市场，您可以在平台上选择引进人才……。”网办中心的工作人员在线指导周先生办理了落户手续。

“我们园区很多员工想落户到宁波，公安政务服务延伸点的入驻为我们员工们提供极大便利，为园区企业吸引、留住高素质人才提供了支持。”园区周总说。

在如此迅捷方便的户证服务背后，是海曙公安以“平常时间看得出来，关键时刻冲得出来，危急时刻豁得出来”的“三能”重要指示为引领，按“只进一扇门、延伸在基层”的工作思路，依托网办中心大数据建设，创新赋能“一村（社）一辅警”机制，聚力推进政务服务向村（社）基层优化延伸。

除了远程视频双向导办外，身份证照网络办理服务也让群众赞不绝口。暑假期间，办身份证的人最多，以往为了公民的信息安全，群众办理身份证业务，必须到公安窗口，如今，由村社辅警把关，让身份证照“数据跑路”，网办中心就能在后台完成审批，整个流程同样快捷便利。

为了让各基层延伸点的服务与户证中心窗口的服务“同标”，海曙公安还集中开展全区“一村（社）一辅警”政务服务培训，并通过政务服务流动教学车，将操作规范、理论知识率先送到李家坑高山服务点、城郊藕缆桥警务站点等地，并结合实践中的问题反馈，编撰涵盖网办事项清单、“云服务”双向音视频视频会议操作等5类常用技能的《公安政务服务延伸点导办手册》，发放至288个点位，以“平常时间能看得出来”的用心和恒心持续推进服务质量和效能提档升级。

“最近的距离是指尖办，中场的距离是社区、家门口办，最远的距离是办证大厅办。一步步缩短服务距离，努力实现就近能办、家门口能办。在试点的基础上全面推进延伸点服务，复杂事项连上远程双向视频网办中心在线办，为村（社）辅警政务服务提供前端保障。真正做到去窗口化、去中心化，做强网办中心建设，只要方向正确，即使困难重重，也要一步步笃定而行。”海曙户证中心主任王辉说，接下来，他们还将继续引导、推广、教学群众网上办、掌上办，帮助更多群众实现足不出户也能办理户证业务。