浙江
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2022年6月1日，客户俞先生在广发银行宁波象山支行咨询个体工商户基本户开户手续，该网点厅堂经理接待了客户，并耐心与客户进行沟通交流，在沟通中发现客户开户需求较为急切。而客户在沟通中了解到基本户开户需法人/负责人来网点面签，但该个体工商户的负责人——也就是俞先生的父亲，因双腿残疾不方便来网点进行面签，客户感到十分焦急，不知如何是好。厅堂经理将该情况第一时间汇报给营业室主任，营业室主任了解到情况后，先对客户进行安抚，并积极响应优化账户服务的目标，坚持为群众办实事的理念，马上与客户经理进行沟通，陪同客户俞先生双人上门面签核实开户意愿，并在现场向客户介绍了我行对于小微企业减费让利的政策以及账户使用安全相关的内容。客户感慨：“现在我们的国家富强了，对我们小微企业有了很多的扶持。也感谢你们银行，这么快解决了我们开户的问题，还提供了这么优质的服务。”
上门核实完成后，经办人俞先生于次日前往柜面办理开户手续，并在当天顺利开立基本户。
这样的案例仅仅是广发银行宁波分行优化企业开户服务举措的一个小小的缩影，在疫情影响以来，不少的小微企业均陷入了不同程度的困境，各项业务的办理均受到了影响。宁波分行主动承担责任，支付为民，开户无忧，通过一系列的措施，让小微企业在特殊的时期感受到贴心的服务。
优化企业账户服务是助力实体经济蓬勃发展的重要环节，广发银行宁波分行始终紧跟步伐，扎实做好企业账户服务工作，通过流程创新、减费让利等多项举措，助力实体经济发展。
本文来源：网易宁波
责任编辑：
徐婷婷_nb1003
