作为邮储银行宁波分行营业部的一名客户经理，张兵兵始终牢记“人嫌细微，我宁繁琐，不争大利，但求稳妥”的百年邮政精神 ，更将“进步,与您同步”的服务宗旨牢牢印记在脑海中。
4月23日世界读书日，让我们和张兵兵共读《专业主义》，循着“日本战略之父”大前研一的深刻洞察，感受用户至上的服务初心，以及追求极致的产品打造能力。
“在市场与顾客的反应方面，经营者必须磨炼自己的沟通能力，以捕捉微妙的变化，并准确地传达自己得指令。”这是《专业主义》中的一段话。张兵兵认为，后疫情时代，各行各业都受到了冲击，想要实现业务的上扬，必然离不开“专业主义”的回归。
疫情常态化，为了开源节流，企业收缩了各方面的成本费用，但用工短缺、物流停运、用工成本等问题仍不可避免。“我接触最多的就是企业，因为企业有困难、有挑战了就会来找我们，他们跟我说的最多的一个词是：焦虑。”张兵兵说，“焦虑的背后其实是成长性和盈利的博弈，企业有它成长的周期，可金融的服务属性则需要其投资对象的回报。
“因此在工作中，我们需要认真评估小微企业的资产质量和风控管理”张兵兵说，“尤其是面向参与疫情防控工作及受到疫情直接影响的人员和企业”。
张兵兵说：《专业主义》还让我明白，除了为客户扩大资金供给，降低融资成本外，还应该提高小微企业客户获取金融资源的便利程度和体验丰度。这就要求我们分行营业部成立相关小组完善精准营销、信用评估、风险定价等业务，开展精细化、精准化的小微金融创新业务，以更好适应小微企业生产经营的特点。
2022年，面对疫情考验，张兵兵给企业客户提供了如何保值增值的看法和思路，并为客户制定资管计划，避免鸡蛋放在一个篮子里，根据其风险偏好和风险承受能力，尽量做到保值增产。客户听从张兵兵的建议，最终实现了第一季度收益合理最大化。
入职邮储银行5年来，从业务员到客户经理，张兵兵一步一个脚印，始终相信付出总会有收获。正如《专业主义》所说的一样，从起始阶段开始就把多个市场置于自己的视野中，据此来构思事业。
本文来源：网易宁波
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徐婷婷_nb1003
