“我一礼拜要做三次血透，明天到时间了，可现在出不去，社区能不能帮忙想想办法啊。”4月10日，在宁波市江北区划定“三区”范围、实施分级差异化防控后，陈薇收到了一则来自隔离居民贺爷爷的求助信息。她是位于管控区内的外滩街道盐仓社区社工、网格员。
了解相关情况后，陈薇开始联系医院，“做血液透析是有指定医院的，我们联系了贺爷爷平时去的鄞州二院后，才得知在‘三区’范围内的病人，需要到定点医院宁波市第二医院北院区。”陈薇表示，当即她告知了志愿者相关事宜。
4月11日上午，志愿者王子嘉穿着厚厚的防护服陪同贺爷爷出发前往医院。他是社区新组建的特需便民服务队队员，来自江北区市场监管局。
贺爷爷这次的血液透析费用也发生了变化。“原本做血透在普通病房就可以完成，医保的报销比例也比较高，病人自己需要支付的费用仅为几百块钱；但这次需要使用单独的隔离病房，费用就比原来要高许多，报销比例也不一样。”王子嘉接受采访时介绍。
王子嘉和贺爷爷都是第一次碰到这种情况。最终，经过医院、卫健局、家属三方不断地沟通后，好不容易才达成共识。在现场，贺爷爷年纪较大，用的又是老年手机，没安装支付软件，为让他减少等待时间，王子嘉先行垫付了就医费用，此后家属也马上将费用转了过去并表示了感谢。
上午10点多，贺爷爷进入病房开始血液透析治疗，持续到下午2点多，王子嘉一直陪同并将贺爷爷送回了小区，还帮忙约好了下次透析治疗时间。
据了解，盐仓社区90%以上辖区都是封控区和管控区，有1400余户居民。为了满足被隔离居民们的需求，社区临时组建了“盐防死守”特需便民服务队，由社区网格员、区级机关下沉干部、党员志愿者、爱心志愿者组成。
目前，如果在江北区“三区”范围内的居民有特殊需求，可以直接反映给社区网格员，由网格员梳理汇总后上报到街道疫情防控专班、江北区疫情防控办，由江北区疫情防控办根据实际情况进行判断处理，尤其是就医方面的需求，具体会请志愿者全程陪同就医或代买购药等，确保管控人员就医全程闭环。
来源：浙江新闻客户端共享联盟江北站 王溪 外滩街道微融站 陈栋
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