中行温州市分行营业部坚持发挥百佳精神，不仅立足厅堂积极向客户普及金融知识，注重日常的客户服务，更践行社会责任走进企业、校园等，切实将金融知识送到家门口，有效提高客户金融意识，提升群众金融素养。
立足厅堂 专区宣讲。“您好，请问您需要办理什么业务”，未见其人，先闻其声，每一位走入营业部大厅的客户都能听到来自大堂姑娘们热情的问候，无论是举手招迎还是亲切的微笑都让客户倍感温暖。总有客户说喜欢来这办业务，因为这里服务特别贴心且温暖。自百佳网点创建后，优质的服务成为了营业部根深蒂固的理念，在营业大厅不仅有每日精心准备的茶点，还有日常在客户等待区开展的“永嘉小讲堂”，向客户普及金融、公益小知识，缓解了客户等待的焦躁情绪，把厅堂接待变成了温馨的陪伴，让客户高兴而来，满意而归，切实提升了客户对中国银行的品牌认同感。
走进企业 延伸服务。除了做好日常的厅堂服务，营业部不断延展“服务”边界，积极与企业对接，将防诈宣传带入企业，受到了企业员工的热烈欢迎，取得了较好的宣传效果和成效。为了更好地服务客户，营业部由传统面对面服务到人性化、有特色的线上服务理念转变，不定时在线上开展微信沙龙活动，拓展营销服务半径。今年已累计到企业宣传5次，开展线上沙龙12场，累计受众达4000余人。
童心研学 欣欣向“融”。为了进一步提升社会公众对金融产品和服务的认知能力，营业部与温州绣山中学多次开展金融职业体验活动，为孩子们近距离讲解货币知识，一个个防伪技术的展现，让孩子们不禁感叹制钞技术的强大，营造了不“童”凡响的宣传氛围，也在孩子幼小的心中播下了一颗金融的种子，让学生们从小就接触金融知识、收获金融知识。
在未来的日子里，中行温州市分行营业部将用统一的服务标准、高效的服务质量，力争打造全方位、多元化、深层次的金融知识宣传体系，切实履行保护金融消费者权益的社会职责。
本文来源：网易温州
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王甜甜_ZJ429
