为进一步落实普惠金融发展,优化金融服务,促进金融服务质效提升,临商银行宁波慈溪支行以《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》为标准,通过自查、整改、预评估、再整改过程,认真筹备国标认证工作,日前已顺利通过上海申西认证有限公司服务国标现场检查。
为迎接此次现场检查工作,该行组织全员开展专题培训,围绕营业网点的硬件设施、便民措施、档案管理、服务监控录像等开展自检自查,进一步强化了网点服务流程、礼仪、手语等一系列规范标准。
临商银行宁波慈溪支行将以此次现场检查为契机,持续提升服务软实力,不断优化网点硬件环境,为客户提供更优质的金融服务。
(应莹如)