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金东区推动家庭医生签约服务扩面提质

2019-11-02 18:09:49 来源: 浙江新闻 举报
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近年来,金东区稳步推进家庭医生签约服务,签约服务内容不断丰富明晰,群众知晓率与满意度不断提升,签约群众从2016年的6.58万人增加至2020年预签约的13.1万人,签约率由22.25%提升至39%,势头良好。今年,区卫健局以扩面提质为目标,多措并举,进一步推动家庭医生签约服务提质增效。

深化签约责任 完善奖惩考核

前几天,10月份乡镇(街道)家庭医生签约“晒拼创”通报结果新鲜出炉,9家单位达39%的签约目标,全区签约率达39.38%,重点人群签约率达80%以上。

为进一步推进家庭医生签约服务工作,8月份以来,通过每周通报、每月评比家庭医生签约率这一指标,各镇乡(街道)卫生院之间形成了你追我赶的工作氛围。“晒一晒,比一比,大家的签约进度一目了然,我们感到了压力,同时也更有积极性。” 塘雅镇卫生院院长庄文杰说。

与通报评比并行的还有各项精细化管理的考核奖惩制度。今年以来,区卫健局、财政局联合下发了《关于印发<2019年金华市金东区家庭医生签约服务考核办法>的通知》,对签约服务考核评价体系进行完善,设置签约服务综合测评分,引导卫生院增强院内签约管理、签约质控等功能。

据悉,该考核由第三方公司负责现场问询性指标调查,区疾控中心负责慢病规范管理指标现场考核,区卫健局公卫疾控科负责信息系统中相关指标质控,考核结果不理想的对象均返回签约单位确认,确保公开透明,最终考核结果与签约经费挂钩。“我们想通过考核与奖惩,倒逼各单位签约团队调整人员,改善流程,提升服务质量。事实也证明方法有效,一些在上半年考核中排名靠后被扣除签约经费的单位,下半年工作积极性明显提升,指标改善也很明显。” 区卫健局副局长郑志朝说。

明确服务内容 确保签而有约

走进塘雅镇施塘头村村民戴奶奶的家,一眼就看到墙上张贴着的家庭医生签约形象牌,签约医生姓名、联系方式等基本信息一目了然。“平时有什么不舒服,我都会打电话给签约医生,他们就会直接上门。”戴奶奶说,签约家庭医生,不仅配药能报销,医生经常上门回访,还有免费体检,好处多多。

提升家庭医生签约率的同时,区卫健局更是把服务质量放在首位,不断提升签约居民的获得感和满意度。该局要求各卫生院制作签约医生形象牌入户张贴、定期回访居民、推送健康短信,提供出诊服务和其他增值服务,鼓励各医疗单位利用自己的独特优势充实签约服务,进一步帮助群众加强自我健康管理。

为此,澧浦镇中心卫生院在优化服务流程方面探索新模式。几月前,澧浦镇中心卫生院率先实行门诊候诊、取药、皮试等环节的排队叫号系统,并与家庭医生签约服务相结合,推行“一人一诊室”服务,提供预约就诊,加强慢性病管理,并为每一名签约对象完善个人电子健康档案。

此外,全区各卫生院(社区卫生服务中心)均已落实移动随访“定人、定点、定时”三定方案,通过在入村主要活动场地进行公示、入村随访带上应随访对象名单等措施,提高入村服务实效。流动服务方面,全区推出11台医养结合与家庭医生签约流动服务车,开设流动药房,对偏远村居实现移动体检、移动签约、移动就医现场报销、移动政策宣传、移动慢病随访等功能,深受群众好评。

今年1至9月,金东区签约回访居民达20.3万人次,开具慢病长处方2343人次,家庭出诊服务295人次。部分单位让利赠送实用的增值服务,免费为签约群众提供B超、胸片、血常规、血糖血脂等检查,进一步提升了诊疗服务水平。

动员全民参与? 扩大签约范围

为进一步推广家庭医生签约,金东区努力营造部门协作、全民参与的良好氛围。今年以来,区府办牵头开展签约进机关活动;区教体局与卫健局联合下发了推进学生签约的工作意见;民政、残联等多个部门主动将家庭医生签约工作融入到具体业务中,敬老院与当地卫生院除个人签约外还建有医养结合服务协议,深化服务内涵。

基层医疗单位在宣传普及上也不遗余力。乡镇卫生院(社区卫生服务中心)积极开展微信短信推送、电子屏滚动播放签约政策、播放签约相关宣传视频,下村悬挂相关横幅、印制发放相关宣传资料,组织签约政策巡回宣讲,举办公众咨询等推广活动。

随着家庭医生签约人数增多,区委区政府也在逐步加大精准健康扶贫的力度。据悉,2020年,由区财政保障的签约对象将由6589人增加到14932人。除原五保、低保、三瘫一截残疾人、残疾儿童、失独父母、严重精神障碍患者由市、区两级财政保障外,还将低保边缘户、其他持证残疾人、计划生育特殊人群和计生手术并发症者等列入保障对象。

随着多方位提质保量措施推行,金东区家庭医生签约服务范围不断扩大,服务质量和群众满意率也越来越高。2019年上半年,全区医疗机构门急诊78.1万人次,同比增长20.77%,业务收入1.457亿元,同比增长31.57%。

金东区报道组 候晓慧 通讯员 黄礼兰

许嘉弋 本文来源:浙江新闻 责任编辑:许嘉弋_JH012
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