科技让服务更有温度

2018-11-09 17:01:00 来源: 南湖晚报
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11月6日,第五届世界互联网大会“互联网之光”博览会在桐乡乌镇开幕。中信银行携新版手机银行智能语音产品、出国金融“环球一站通”平台、读贝、颜系列信用卡、区块链跨行贸易融资平台、金融级分布式数据库等科技成果亮相互联网大会,引发行业内外高度关注。

本次大会中信银行产品展示分为“惠赚”“惠玩”“惠生活”三个板块,重点展示中信银行数字化转型升级及金融科技成果,将金融科技与银行专业领域完美结合,为用户提供全方位服务,以金融为本、科技为器、客户为尊,体现一家“有温度”的银行理念。

现代生活中人们越来越频繁地与智能工具交流,尤其是在手机上花费的时间越来越多。根据全球知名市场调研机构arketer2017年的调查数据,中国人花在智能手机上的时间每天超过2小时39分钟。与人和人之间的交流相比,人和智能工具的交流是一种缺乏“温度”的沟通。为此,中信银行将聚焦社会需求,履行社会责任,凡事从客户视角优化流程、完善机制,把提升客户满意度作为各项工作的出发点和落脚点,不断提升服务品质,成为“有担当、有温度、有特色、有尊严的最佳综合金融服务企业”。

针对中信银行金融科技发展之道,中信银行副行长郭党怀表示:“毫无疑问,金融科技将是融合科技新手段、业务新模式与服务新方式的全新发展方向,是未来引领零售银行发展的关键驱动力。中信银行将以服务实体经济和发展普惠金融为己任,主动拥抱金融科技,加速构建‘移动化、智能化、数字化、平台化’的新零售服务体系,全力打造最佳客户体验银行,为客户提供全方位有温度的服务。”

姚若愚 本文来源:南湖晚报 责任编辑:姚若愚_JX0002
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