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店家表示:并非强制!旧卡可继续使用

2017-09-13 09:58:30 来源: 南湖晚报
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N晚报记者 杜佳霖

一年前,市民陈先生在南湖区澳洲花园小区北门口的一家美容理发店办了一张VIP充值卡,可是前几天他去消费时发现,该美容理发店换了门面,原来的老板已经不知去向,而自己的充值卡里还有500多元钱没有消费。

万般无奈之下,昨天上午,他给本报热线打来电话,希望能够帮他解决问题。

店家跑路

消费者的充值卡用不成

陈先生告诉记者,2016年初,他搬到澳洲花园小区居住,为了方便理发,就在小区门口一家名为“紫金阁”的美容理发店办了一张VIP充值卡。“我想着剪头发一个月一次,又在家门口,办了卡以后还可以享受优惠,所以就花1000元办了一张卡。”

卡办好后,陈先生接连去消费了几次,平均一个月剪一次头发,但最近由于工作忙没有去,前几天空下来打算剪个头发,谁知道来到店门口以后发现“紫金阁”不见了。“店里的装潢变了,员工大部分是新面孔,名字也从‘紫金阁’变成了‘光大’。”

“我当时认为这还是原来那家美容理发店,只不过改了个名字,就拿着充值卡去消费,却被告知因为系统原因,最好将手里的充值卡升级一下。”陈先生说,当时店里的工作人员告诉他,所谓的升级就是继续充500元钱,然后将旧卡换成新卡,再将老卡里的余额加上新充值的钱一起存在新卡里继续使用。

陈先生思索再三后拒绝了店员的提议,“吃过一次亏,还能吃第二次吗?我现在就是想把卡里剩余的钱花掉,不想办理新卡了。”

购卡者不在少数

“光大”表示旧卡可以继续使用

当天中午,记者来到澳洲花园小区北门口的这家“光大”美容理发店采访。该店的一名工作人员透露,他们是与房东签订的租赁协议,与之前的“紫金阁”美容理发店没有任何关系。

“当初我们接手时,房东告诉我们老板已经跑了,听说还欠了很多钱,于是我们花了1个月时间装修了一下,最近才正式对外营业。”该工作人员说,开业后,一些顾客拿着“紫金阁”美容理发店的充值卡来店里消费。他们原本不打算接受,但考虑到这些顾客都是宝贵的资源,希望通过他们带来新的客源,所以就允许他们的充值卡在店里消费。

“虽然这样做有些吃亏,但我们也是为了留住客源。现在持旧卡来消费的顾客,我们只是建议他旧卡充值兑换新卡,并非是强制性的,是自愿性质,如果顾客拒绝,我们也不强求。”该工作人员说,之所以建议他们充值兑换新卡,主要是因为店里目前在使用新的VIP卡充值系统,“紫金阁”的卡如果刷不出来,就不能在他们店里继续使用了,“如果旧的系统不能正常运转了,旧卡没办法读取信息,也不知道还有多少余额,店里是没办法帮顾客进行消费的,所以现在旧卡还不知道能使用多久,我们才会建议顾客充值换新卡,因为这样比较划算。”

随后,记者将店家的解释转达给了陈先生,陈先生表示会在短时间里将旧卡里的钱用掉,至于是否办理新卡,他需要再考虑一下。

理性消费 切勿冲动

其实,像陈先生这样被预付式消费困扰的市民还有不少,近年来,预付式消费这一商业模式越来越流行,但因企业倒闭、搬迁,由此引发的预付卡不能使用、金额损失的投诉时有发生。

在此也要提醒广大市民,谨慎理性选择预付式消费。在办理“会员卡”、“贵宾卡”、“打折卡”等预付式消费卡时,先留意该店的信誉度,最好和商家签订一份书面合同,将服务内容落实到字面上;办理预付式消费卡时,根据自己的实际需要限量办理,不要一下预付太多的金额;注意要保管好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据,便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。

若商家突然人去楼空或确认店家关门停业、店铺及负责人联系不上、涉嫌诈骗时,应当及时报案,尽量减少损失。

薛腾飞 本文来源:南湖晚报 责任编辑:薛腾飞_JX15
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