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打造中医门诊“最多跑一次”嘉兴样板

2017-07-14 10:59:42 来源: 嘉兴日报
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■记  者 潘程程

通讯员 宋江胜 包璐晨

7月1日,《中医药法》正式实施,中医迎来了发展革新的东风。在“放管服”改革探索与实践逐步深入、“四张清单一张网”改革不断深化推进的当今,中医如何将“简便验廉、望闻问切”的优势发挥到最大,成为百姓所盼、施政所向。

6月30日下午,浙江省贯彻《中医药法》系列活动暨浙江省中医医疗机构“看中医减少跑”现场会在我市举行。嘉兴市中医院凭借在“全环节信息化医疗服务”上的诸多创新举措,为全省中医系统“最多跑一次”改革成功树立了“嘉兴样板”。

变“群众跑腿”为“信息跑路”

很多人好奇,这次全省级别的现场会,为何选择在嘉兴市中医院召开?相比于全省其他地市的同类医院,嘉兴市中医院的特别之处在哪里?

排队数小时,看病几分钟。过去,对患者来说,反复繁琐的就医流程,让本已不适的身心“雪上加霜”。作为一所地市级三级甲等中医医院,近年来,市中医院不断发展壮大,门诊服务量持续上升,“十二五”末医院年门急诊人次近130万,比“十一五”末增长59.95%。但始建于上世纪90年代初的医院门诊大楼面积仅为2797平方米,相对于每天近4000人次的门诊服务量而言,门诊环境设施略显局促,服务压力随之剧增。“无论是群众需求,还是自身发展需要,‘最多跑一次’改革势在必行。短期内基础设施无法及时改善,就充分利用现有医疗资源,借力‘互联网+医疗服务’弯道超车!”市中医院决策者审时度势,果断决定优化提升就医流程。

去年,智慧医疗“诊间结算”项目成为嘉兴市十大民生实事工程之一,并率先在市中医院试点。今年,该院在推进智慧医疗建设工作上再次先行一步,取消“非急诊患者”人工窗口挂号,引导患者使用门诊方便快捷的自助服务。在135台自助服务设备和移动医疗技术的“保驾护航”下,患者彻底告别就医排长队,进一步享受到智慧医疗新举措带来的便利。

在此基础上,该医院还分析研究了传统的门诊就诊流程,发现各环节的信息壁垒是造成“看病跑路多”问题的根本症结。在原有电话预约、诊间预约的基础上,拓展医院微信平台、支付宝服务窗、“健康嘉兴APP”等预约渠道,在手机上实现所有病人的预约功能;在每个门诊诊室门口安装的挂号结算机上,让患者可以使用就诊卡、市民卡或者微信、支付宝进行结算付费;在医生门诊诊间系统内接入检验检查报告查询功能,患者完成检验检查后,医生可以在就诊平台实时看到检验报告,心电、放射、超声以及病理切片报告;病人在结算后,中药房电脑系统同时收到处方信息并开始配方……得益于医院诊前、诊间、诊后的“全环节信息化”变革,来院就诊的患者“获得感”节节攀升。“过去因为市中医院地方小、人又多,排队让我心烦。现在好了,预约挂号、取号、看病付费甚至拿药,流程全都智能化了,看个病最多半小时全部搞定!”市民孙丽慧说道。

就医全流程一部手机“打通关”

“嘉兴‘智慧城市’打造的投入力度和建设水平,走在全国前列,近年来,嘉兴市委、市政府将‘智慧医疗’作为深化医改的重要抓手。因此,我们在推行‘最多跑一次’改革之初,大胆地提出了一个改革目标——让群众来医院看病,只要带一部手机就能‘打通关’!”市中医院院长沈瑞林说。

如今,医院的“梦想”距离“现实”越来越近。当天会上,“医保移动支付(支付宝)”启动仪式举行。今后,嘉兴的参保人员在完成社保卡与支付宝账户绑定后,通过一部手机就能在该院完成挂号、缴费、查报告等移动就诊服务,实现全程无现金、无需带社保卡支付的就医模式。

会上,省中医药管理局局长徐伟伟对市中医院率先试水“看中医减少跑”,并已经取得的各项成绩给予充分肯定。“嘉兴市中医院变‘群众跑腿’为‘信息跑路’,有效减少了就医排队环节,让老百姓就医更加快捷方便,成功打造医疗服务的‘快车道’,这样的‘嘉兴经验’值得全省同行学习。”徐伟伟说。

薛腾飞 本文来源:嘉兴日报 责任编辑:薛腾飞_JX15
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