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“个人品牌”调解室 调出邻里和谐情

2017-04-17 09:55:45 本文来源:嘉兴日报 点击参与跟帖
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■记  者 迟伟涛

通讯员 赵  丽

本报讯 日前,湘城社区“李阿姨工作室”由南湖区司法所、南湖区老娘舅协会联合授牌,成为南湖区第一个以个人命名的人民调解工作室。

作为湘城社区建设和谐社区、法制社区的重要阵地及湘家荡区域社区调解的标杆,“李阿姨工作室”的正式授牌,意味着湘城社区的人民调解工作进入新阶段,对七星街道乃至南湖区都有着极大的借鉴意义。

湘城社区是我市最大的拆迁安置小区,该小区居民众多、需求多样、矛盾易发。2016年初,在七星司法所、七星街道妇联的指导下,湘城社区成立了“李阿姨工作室”,由湘城社区老娘舅李娟担任负责人,配合社区调解主任、妇女主任、其他社区干部乃至各个网格长形成的调解集体,依靠法理、乡情把居民矛盾化解在家门口。

李娟以前担任过社区的党支部书记、居委会主任,自2002年投身社区工作以来,就将满腔的热情和关爱奉献给了社区居民。2011年5月,李阿姨从东栅街道新南社区退休后,并没有闲下来,而是到新筹建的湘城社区任职,继续发挥余热。当时的社区干部不是新毕业的大学生,就是转化而来的村干部,李娟便积极主动地为社区干部讲解工作方法、分享工作经验,理清思路,全身心投入到社区建设当中。

2016年,李娟从湘城社区居委会主任的位置退下来后,将更多的经历放在了矛盾调解上。社区的妇女群众习惯了有什么不开心、想不通的事情就来找李阿姨。

记者了解到,自参与人民调解工作以来,李娟十余年如一日地在基层调解战线上工作,成功调解各类矛盾100多起。面对复杂繁琐的调解过程,李娟用温暖的笑容、过硬的能力完成一次次调解。“李阿姨工作室”坚持以居民需求为导向,为广大居民群众提供专业化、职业化、多元化的社会服务。2016年荣获嘉兴市“十佳妇女法治宣传服务品牌”称号。

“居民有矛盾需要调解,不是说一味地在中间说好话就行,是非对错都应该有个公道在里面,错的一方就要严肃批评!”李阿姨告诉记者,做了这么多年矛盾调解,最主要的经验就是要学会倾听、敢于批评。多年矛盾调解的经历,让李阿姨在社区居民中颇有威望。对于李阿姨的批评,居民们都虚心接受,会主动承认错误,矛盾调解工作迎刃而解。为表彰她在调解工作中的辛勤付出,2012年、2015年,李娟被授予南湖区司法先进个人称号。

“李阿姨工作室”服务对象为居住在湘城社区的所有居民,服务内容包括妇女维权、婚姻家庭、赡养继承、邻里纠纷、心理疏导、法律宣传等。现在除了李阿姨外,还有包括社区其他老娘舅、社区工作人员、专业社工、法律顾问等都加入到了调解咨询队伍中来,本着情系社区、心牵居民、为民服务的宗旨,为居民提供更加专业、多元的服务。

“通过工作室调解,把社区中的矛盾化解在基层,在调解过程中又加深了居民的法律意识,倡导居民通过专业的法律手段维权,以法化人!”湘家荡管委会司法所相关负责人表示,“李阿姨工作室”的成立,对整个湘家荡区域调解工作起到推动和示范作用,将人民调解工作打造出制度化、立体化、规范化的效果。希望工作室在今后的调解工作当中,尽职尽心,再接再厉,将“李阿姨工作室”的名号彻底打响。

netease 本文来源:嘉兴日报 责任编辑:jx-lixy

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