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“我的共享单车押金退不回来了”最近不少人为这事烦心

2017-09-05 07:22:59 来源: 都市快报
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(原标题:“我的共享单车押金退不回来了!”最近杭州不少人为这事儿烦心,我们街头实验了7家!)

昨天14:29,吕先生来电:我共享单车押金没退回来,7月28号App操作退还押金,到今天都没收到,电话打不通,微信也没用,怎么回事?

网友“小嗯哒”前天在19楼发帖:路上看见一辆金黄色单车,感觉很好看,就充了298元押金,骑了10分钟,退款的时候提示,扣了1.5元要充值才能退押金,充值最低也要48元,充了48元后,退款页面出现错误!无法退还!客服永远打不通!

近期,还有不少读者和网友反映共享单车退押金难。

8月23日,黄女士向快报反映,小鸣单车10多天还退不了押金,电话也打不通,后来电话也只有语音没有人工了。

昨天记者回访,黄女士说,押金还是没退。

杭州主要共享单车

退还押金情况到底如何?

昨天下午,我们做了一个小型的实地调查。

昨天下午2点,我们从体育场路中河高架往西走,一直到武林广场东侧。这是杭州市中心一条主要街道,路边分布小区、商业楼、医院以及部分商场,人流量密集,共享单车投入集中。我们两个人分别在马路两边,一路走一路数,对所有共享单车做了个统计。

停放情况

这些单车大部分零散停放,有些相对集中,例如数量较多的Hello(哈罗)单车、Mobike(摩拜)单车,多数集中放在商店、医院以及银行等人流量较多的位置。

这一路共享单车停放比较规范,大多整齐排列在人行道上专门划出的停放非机动车的区块内,其中Hello(哈罗)单车因为数量最多,好几块区域都被它承包,偶尔看到其他品牌单车夹在中间。

“我的共享单车押金退不回来了”最近不少人为这事烦心

体育场路中山北路口,街边停满了共享单车,摆放得整整齐齐。 记者 葛亚琪 摄

绝大部分单车外观良好,踏板、坐垫、刹车等完好,只有一辆单车坐垫找不着。

“我的共享单车押金退不回来了”最近不少人为这事烦心

我们只是选取了一段道路上停放的共享单车,数据只作为参考,不代表整体投放情况。——记者注

押金退还情况

我们分别下载了所有7家共享单车的App软件。交了押金后再申请退押金。

除了“由你”一家,不需要押金就可以借车,其他6家都要先交押金才能借车。

“我的共享单车押金退不回来了”最近不少人为这事烦心

为什么退押金这么难??

酷骑单车和小鸣单车先后公开回应

最近一段时间,全国各地都有用户反映共享单车押金难退。质疑声主要集中在两家:酷骑单车和小鸣单车。

8月26日和30日,酷骑公司连发两篇《声明》,说退还押金迟缓是因为App上线了一批新功能,频繁更新导致系统不稳定。新CTO(首席技术官)即将上岗,9月份技术系统将很快稳定完善。

针对小鸣单车退款难的投诉,CEO陈宇莹也曾发表一封公开信:由于一二线城市市场几近饱和,从今年5月开始,已经不再向一二线市场投放小鸣单车,导致出现集中退款情况。?

“对于因此而造成用户的困扰,小鸣一直在尽自己的全力解决……”

今年至少已有三家共享单车公司倒闭

两家提前公告退押金一家突然失联

据统计,目前全国共有近50家共享单车运营企业,累计投放超过1600万辆,注册用户超1.3亿人次,仅ofo和摩拜两家公司最新一轮融资合计已达13亿美元,阿里、腾讯等巨头也早已进入共享单车行业。

越来越多单车占据城市的街道小区,也逼得很多城市出台管理办法,有的开始严格限制共享单车投放。一些市场份额较小的单车公司被市场淘汰。

今年6月,悟空单车运营方重庆战国科技有限公司宣布,自2017年6月起,正式退出共享单车市场。

悟空单车创始人雷厚义说,退出是因为打不赢了,车丢得太多,能找到的只有10%左右。“用户的余额、押金也已经全部退还。”

町町单车是最早出现在南京街头的共享单车品牌之一。今年3月,就有网友陆续反映,町町单车押金退款迟迟不到账。

公司负责人当时接受媒体采访说,单车系统出错,再加上公司人手紧张,导致退款缓慢,“但退款一直在进行中”。

今年8月9日,南京相关市场监管部门证实,已经联系不上町町单车工作人员。江苏省消费者协会负责人也表示,鉴于目前企业“失联”,建议消费者走法律途径维权。

3Vbike是由北京华尧迪科技有限公司创投,专注中国三线城市的共享单车平台。今年2月26日,3Vbike首批共享单车投放在河北保定、廊坊、秦皇岛、北戴河,福建莆田等地。

今年6月21日,3Vbike发布公告称:由于大量单车被盗,3Vbike共享单车从2017年6月21日起停运,“没有退押金的用户,尽快申请退款”。

都市快报记者 董吕平 葛亚琪

陈美琪 本文来源:都市快报 责任编辑:陈美琪_h4609
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